Экономим знаки на введении. Прошлый отчет Dentsu. Мысли из нового собрала, сам файл в комментариях оставила. Знаков хватило только на первую часть, буду рассказывать постепенно.
Что нам нужно запомнить?
Понравилась мысль про жизнь вместе с технологиями. Она какая-то и правдивая, и пугающая одновременно.
«Бренды строят коммуникацию в мире, где потребитель больше не верит, что управляет собственной жизнью»
Тренд 1. Поиск с эмоциями
Сегодня поиск больше не ограничивается Google и двумя-тремя ключевыми запросами. Люди ищут везде: в соцсетях, в маркетплейсах, в мобильных приложениях и даже в AI-ассистентах вроде Gemini. И поисковые запросы стали не односложными, а длинными и эмоциональными. Потому что им нужен не только товар, но и совет, впечатление, контекст.
Что нужно брендам?
➡️ понять, через какие «двери» новые пользователи впервые приходят к их продуктам
➡️ проверить, насколько бренд вообще виден на каждой из платформ
➡️ спросить LLM-ассистента, как они описывают и видят бренд, как его видят люди
Начинается какая-то новая SEO-эпоха. Это формирует Search Experience Optimization — оптимизацию поискового опыта. Новый стандарт видимости.
Что еще важно?
➡️ Сайт должен быть оптимизирован под LLM, то есть алгоритмы должны считывать его содержание (например, Google AI Max создает объявления на основе страниц — и если трафик со временем упадет, контент будет жить внутри алгоритмов)
➡️ Визуальный и голосовой поиск станут гораздо точнее благодаря ИИ
➡️ Нам всем нужно смотреть в сторону тех платформ, где поиск только зарождается
Тренд 2. ИИ Агенты
Сейчас многие зарубежные компании делают собственных ИИ-агентов — маленьких автономных ИИ, которые что-то делают за пользователя. Опросы показывают, что пользователям это нравится. К 2023 многие хотят, чтобы у них был ИИ-клон, который:
➡️ делает покупки
➡️ заполняет документы
➡️ выполняет рутинные задачи
Что надо делать брендам? Создавать агентов, которые будут реально давать какую-то пользу. Их обязательно должен контролировать человек, потому что поле тут опасное: и данные нужно проверять, и законы соблюдать.
Тренд 3. Упрощение + эмоции
Платформы делают покупки максимально быстрыми:
➡️ Amazon представил Lens Live: наводишь камеру → видишь товар → добавляешь в корзину
➡️ Prime расширяет доставку свежих продуктов в тот же день
➡️ Perplexity позволяет покупать прямо из ИИ-ответа
Никому не нравится хаос: искать парковочные места, делать ошибки в денежных переводах, блуждать по неструктурированным сайтам. В сложном мире наш мозг запрограммирован на простоту. И в этом упрощении нам в последнее время сильно помогает ИИ. НО!
Люди склонны ценить удобство, но лишь до определенной степени. Иногда препятствия создают чувство общности, доверия и выбора. Пример с Labubu показал нам, как азарт погони и страх упустить возможность являются мощными движущими силами. Например, ощущение эксклюзивности.
➡️ Knitwrth: коллекции выходят по расписанию и распродаются, несмотря на отсутствие возвратов
➡️ Trader Joe’s: нет доставки, приложение не работает как магазин — и из-за этого люди едут в офлайн
➡️ Apos: продает аудиотехнику по предзаказу, создавая ощущение редкости
Получается, что не все «препятствия» в покупках вредны. Иногда именно они создают желание и усиливают интерес к продукту.
То есть в 2026 году брендам потребуется найти этот тонкий баланс между поиском, агентами и коммерцией, чтобы завоевать сердца и умы.
#медиа_тенденции