Недавно слушала еще одну конференцию, на которой Ольга Бочкарева (эксперт по предикативной аналитике, трендвотчер со стажем и просто известный в медиа кругах эксперт) рассказывала, на что действительно стоит обратить внимание.
Собрала для вас краткую выжимку.
Первое и самое важное — осторожно относиться к трендам и не путать их с мемами, хайпом и прочим.
У любого тренда есть определенный цикл:
➡️ Рождение
➡️ Фазовый переход 1
➡️ Стадия нано-микротренда
➡️ Фазовый переход 2
➡️ Стадия макро-стрима
➡️ Фазовый переход 3
➡️ Стадия макротренда
Как определить, что явление действительно стало трендом? По правилу трех индустрий: посмотреть, в какие сектора оно распространилось.
Какой общий вектор?
Макрострим 21 века — мир недоверия. Или кризис глобального доверия. Это особенно усугубилось после пандемии. Причем интересно, что из последнего на это сильно повялило появление Оземпика (кто бы мог подумать?), потому что его употребляют бодипозитивные селебрити — и далеко не всегда признаются в этом. Хотя сомнений уже ни у кого нет.
Что еще к этому привело?
✨ИИ-мнения — нам сложно отличать, что реально относится к фактам, а что к сгенерированному контенту. По данным исследований, на 10 мнений реальных приходится от 3 до 6 фейковых.
✨Сверх-ожидания от нейронок. Вместо того, чтобы улучшать наши когнитивные функции, работа с ИИ требует когнитивных затрат. Алгоритмы нас разочаровали.
✨Молчание потребителей. Тоже тенденция, которая пошла после пандемии. Люди почти перестали делиться своим мнением даже о плохом пользовательском опыте (вспомните, когда вам не лень было ругаться с кем-то из-за плохого товара на маркетплейсе или некорректно оказанной услуги?). Люди уходят в глухое молчание, потому что у всех есть усталость от технологий.
✨Потеря ощущения реальности. В развитых странах недоверие межличнстное и институциональное превратилось в недоверие к реальности в целом — мир и его культура стали нам казаться телесюжетом (кто хоть раз думал, что он в матрице, поднимете руку?), в котором все выдумано и кем-то контролируется.
Что из этого получается?
Отключение (unpluging)
То есть стремление отключиться от людей и технологий или снизить их интенсивность. Мы вроде бы понимаем, что источник тревожности и перегрузок кроется в агентах коммуникаций. Но все равно переносим этот опыт на технологии — и стараемся минимизировать работу с ними.
Но! Растет потребление аудио-контента. Многие слушают подкасты, книги, музыку, стриминг даже дома, в кругу семьи — чтобы отгородиться от ненужных разговоров.
Как работать с кризисом доверия?
✨Тихие технологии. Если нужно развивать функционал (приложения, сайт), то делать это тихо. Не продвигать это как основную фишку. Или рассказывать об этом с более человеческим лицом.
✨Аудио. Если уж нужно работать с технологиями, то с аудио. Вслед за ростом подкастов и аудиокниг будет расти интерес к аудио-спектаклям, аудио-фильмам, которые позволят следить за сюжетом, не заглядывая в экран и поддерживая иллюзию личного пространства в наушниках.
✨Постоянство. Люди хотят видеть компании и инфлюенсеров, которые постоянно исповедуют одну и ту же идею. Одну и ту же позицию, независимо от внешних моментных тенденций.
✨Небрежность и честность коммуникации. И дерзость! Чтобы в этом чувствовалась человечность, а не наигранность.
Бренды от позиции «мы слышим наших потребителей и меняемся к лучшему» к «мы вас услышали и, может быть, поработаем над этим»
Хороший пример для иллюстрации этой тенденции — Adidas. После скандала летом 2024 (они использовали моделей арабского происхождения после Олимпиады 72 в Мюнхене) многие люди увидели его честную позицию. Они тогда сказали, что шагают вперед и не живут в рамках национальной идентичности. Не стали извиняться или что-то придумывать. Многие прогнозировали, что они после этого потеряют аудиторию — но случилось наоборот.
Что думаете про эту тенденцию недоверия? На медиа она тоже, естественно, распространяется. Как будем с этим работать?
#медиа_тенденции