Заказать роллы, перевезти диван, оплатить ипотеку...через одно приложение

Недавно я переезжала из своей съёмной квартиры, и подумала, что я могу погрузить свои вещи, отправить их в новую квартиру, вечером сесть в такси и по дороге на новое место заказать роллы на ужин. И всё — через одно приложение. Мы и не заметили, как так получилось...😐

Немного поисследовала, оказалось: суперапп — это экосистема из множества приложений, которые работают внутри одного приложения. Само название придумал основатель Blackberry Майк Лазаридис в 2010 году. С 2020 года все крупнейшие компании стали агрегировать свои услуги в супераппах.

Одним из первых в России суперапп появился у 💲 (в сервисах пользователи искали дополнительный кэшбэк), затем 🌐 Go также добавил к сервису такси, доставку продуктов, аренду самоката, покупку товаров. В 🌐 система мини-аппов с сервисами развилась из игр, которые были популярны в 2010х.

В мире супераппы очень популярны в Азии - тренды задают WeChat (Китай), AliPay (Китай), Grab (Сингапур). В США в суперапп развился всем известный Uber.

Почему крупные компании стали делать супераппы? Ответ — новые пользователи закончились. Люди стали скачивать меньше приложений и отдавать предпочтения конкретным приложениям-"фаворитам" в каждой категории. Единственное решение увеличить продажи — "задержать" пользователя в приложении для осуществления других его потребностей (с помощью дополнительных сервисов).

Из других преимуществ — не нужно много тратить на привлечение пользователей (они уже есть в приложении), легко собирать данные и персонализировать услуги, легко запускать новый мини-апп внутри супер-аппа.

Похоже, тренд будет расти в ближайшие 10 лет. Но и для тех, кто решает конкретные задачи пользователей, разрабатывая мини-аппы, место тоже останется.

#NatAnalytics_тренд