Полезный совет малому бизнесу сегодня - Напишите своим клиентам.

За последние годы потребитель привык, что все его поставщики, продавцы, полезные контакты, с которыми он работал, аккуратно хранятся в истории мессенджера. У тебя был хороший сантехник? Вбиваешь ключевые слова в поиске, находишь переписку и без лишних прелюдий пишешь с новым вопросом или заказом.

Неудивительно, что сегодня любой нормальный владелец малого бизнеса или специалист перебирает випиэны и рубится изо всех сил, чтобы продолжать отвечать и быть доступным во всех запрещённых мессенджерах - там вся его «CRM».

Что я советую сделать прямо сегодня. Пройдитесь по своему списку контактов за последние 2–3 года и напишите каждому клиенту простое сообщение: «Привет, я всё ещё здесь, доступен для новых заказов и работ, а вот на всякий случай другие мои контакты / мессенджеры / почта и домашний телефон». Такое сообщение не будет воспринято как спам, а скорее как нежное напоминание и забота. Акому-то наверняка прямо сейчас были нужны ваши услуги.

Кажется банальным, но, поскольку я как клиент таких сообщений не получаю, многие из вас явно недоигрывают.