вдовесок к кейсу, который описал в понедельник
Была в этом агентстве занятная штука — я заскочил из интереса на их планёрку. И ошалел: там сплошные «впарить» да «продать». А дальше — хоть трава не расти.
Меня такое отношение к клиентам насторожило. Мне вообще кажется диким, когда специалисты в первую очередь озабочены тем, как покупателю в уши нассать, а потом уже разбираются в его задаче.
🤯 Но там был вообще финиш. Обсуждают ребята, как будут продавать услуги одной большой компании, и тут директор агентства озвучивает великое:
Там за принятие решения Иван отвечает. Но он вообще долбоёб какой-то
Вообще странно, когда потенциального клиента впрямую оскорбляют. И ультрастранно, когда это делают при малознакомых людях — я с агентством сотрудничал недельки две, и без всяких договоров.
Но главная ирония в том, что с этим Иваном, которого они обозвали на созвоне, мы запускали этот паблик. Мы с ним дружим уже почти десять лет. Сами понимаете, что после такого их шансы на подписание контракта приблизились к нулю 🤷♂️
Из этого всего две мысли:
1️⃣ Если вы презираете / ненавидите своих клиентов — задумайтесь, точно ли вы на своём месте. Возможно, вам либо не стоит работать с этим заказчиком, либо не стоит работать эту работу.
2️⃣ Думайте, кому и чё говорить. Даже если клиент бесит и хочется ему кости перемыть — ну сделайте это не в чате на 50 человек. Пожалуйтесь близкому или друллеге.