#жизньвдубай

В Дубай практически в каждом учреждении от больницы до школы, музыкальной студии или государственного офиса есть Happiness Center, Happiness Desk или Patient Happiness (центр счастья клиентов)

Здесь вообще очень сильна культура внимательного отношения к человеку. Возможно, в этом есть что-то от восточной традиции гостеприимства, а что-то — от невероятно конкурентной среды, где хороший сервис давно уже не преимущество, а норма.

Не всегда центр может решить твою проблему. Такое со мной тоже случалось. Но при этом я никогда не уходила с ощущением, что меня отфутболили, унизили или я кому-то помешала, или что я не знаю куда идти дальше.

Тебя выслушают, улыбнуться, извиняться, предложат найти разные варианты. И даже если ответ останется «нет», это будет очень уважительное «нет».

Я бы назвала это радикальной вежливостью когда уважение к человеку встроено в систему не только скриптами, а принципами: человек не должен чувствовать себя неудобно, и отношение не зависит от того, можешь ли ты прямо сейчас дать ему то, чего он хочет.