И начали мы с неожиданного для математической программы вопроса: «Как вы себя сейчас чувствуете?»
Каждый оценил своё состояние по двум шкалам от 1 до 10: уровень энергии и эмоциональный фон.
Почему? Потому что качество наших решений зависит не только от интеллекта, опыта , информации, контекста, но и от состояния, в котором мы их принимаем.
В книге Отто Шармера, автора Теории U, есть замечательная фраза.
«
Эффект вмешательства зависит от состояния того, кто вмешивается».
Известное исследование израильских судей описывает, что начале судебной сессии доля положительных решений об условно-досрочном освобождении составляла около 65%, постепенно снижалась почти до нуля, а после перерыва вновь резко возрастала. Хотя причины этой закономерности остаются предметом дискуссии, пример заставляет задуматься о влиянии состояния на наши решения.
А для руководителя есть ещё одно измерение.
Его задача - не только самому справляться с неопределённостью, но и становиться буфером между ней и командой, снижать неопределенность, редуцировать энтропию.
Не транслировать собственную тревогу вниз по организации (что бывает очень часто), а помогать людям находить опору.
Ведь состояние руководителя влияет не только на его собственные решения, но и на качество мышления всей команды.
Дальше на программе мы соединяем математику, теорию вероятностей, психологию и теорию сложных систем. Разбираем модель Cynefin Дэйва Сноудена и учимся выбирать подход и решения к разным типам неопределённости. Иногда нужно считать, иногда анализировать, иногда экспериментировать, а иногда немедленно действовать.
Иначе будет так, как сказал Абрахам Маслоу
«Если у вас есть только молоток, то все кажется гвоздем»
Принятие решений — дисциплина, которой можно учиться. Но важны и инструменты и тот, кто ими пользуется. Как в любом деле.
Начало положено, а впереди самое интересное. Рада идти в глубину с сильными и думающими участниками программы.
Следующий поток в феврале.