На Играх в Сочи 2014 у нас было негласное правило 95/5: 5% решений принимает штаб, а 95% - руководители объектов.

Звучит как прекрасная управленческая модель, и она действительно работала. Но чтобы руководители были способны принимать эти 95% решений самостоятельно, мы учили их этому целый год на специальной программе, практически наравне с подготовкой самой Олимпиады.

Принятие решений, особенно в условиях неопределённости, мне вообще кажется одним из самых дефицитных управленческих навыков. При этом ему почти нигде системно не учат, и большинство людей осваивает его естественным путём: принял решение, получил по голове, что-то понял, в следующий раз получил по голове поглаживаюшие движения, и постепенно выработал собственную систему.

Факапы при этом у всех удивительно похожие. Один человек в сложной ситуации замирает и ищет кого-нибудь старшего, кто наконец скажет, как правильно. Другой начинает собирать ещё больше информации, хотя информации уже достаточно, просто страшно поставить точку, принять решение и взять ответственность, кто то «болел» или «не понял», кто-то согласовывает решение со всеми, до кого может дотянуться, чтобы ответственность каким-нибудь чудесным образом растворилась между участниками процесса. Четвёртый, наоборот, принимает решения мгновенно, но может перепутать способность действовать в неопределённости со способностью не думать и т д

Есть много помех для принятия: неполные данные, несколько плохих и не очень плохих вариантов, ограниченное время, разные интересы и последствия, которые невозможно до конца просчитать, много внешних факторов, наши когнитивные ошибки, групповая динамика, страхи и тд

Поэтому я очень рада, что Гоар Ананян вместе с Академией HR и мехматом МГУ сделала программу «Решения под давлением. Математические методы для сложного управленческого выбора».

И у меня есть честь быть на ней преподавателем, соединяя мой математический бэкграунд кандидата наук с реальным управленческим опытом. В общем, многое, чем я занималась в двух своих профессиональных жизнях, опять встретится в одной аудитории. Да еще в какой!

«Решения под давлением» — старт 3 октября.

math.thehrd.ru