Будни Маркетплейсов

Сотрудники пункта выдачи показали лайфхак для использования ненужных коробок — они мастерят из них функциональную мебель и отдыхают на ней, пока нет клиентов

«Не дала налить воды в бассейн»

Отзывы на ПВЗ не перестают удивлять: клиент поставил единицу, потому что сотрудница запретила тестировать надувной бассейн в помещении.

Девушка записала эмоциональный ролик в соцсетях, рассказав, как халатно Ozon отнёсся к доставке её вещей

По словам клиентки, родственники из другого города отправили ей важную посылку с семейными фотографиями, но доставка сильно задерживалась. Три недели поддержка не давала никакой информации о местонахождении заказа, отписываясь лишь шаблонными фразами.

Спустя месяц статус в приложении изменился на «отменён», а вещи отправили на утилизацию.

«Выбросить на помойку то, что просто бесценно… игнорировать, не предпринимать НИКАКИХ ДЕЙСТВИЙ ПО ПОИСКУ! Просто СПИСАТЬ…», — написала расстроенная клиентка.

Общественники и бизнес-ассоциации просят власти усилить контроль за онлайн-продажей детских товаров в РФ, пишет «Коммерсантъ»

Они предложили заблокировать китайский маркетплейс Poizon, через который продаётся, не соответствующая российским требованиям, продукция. Также участники рынка призвали ужесточить контроль за карточками товаров на российских площадках.

Poizon регулярно допускает продажу небезопасных детских товаров: изделий для новорождённых с превышением синтетических волокон и обуви с недопустимым содержанием химических материалов.

Похожие проблемы ждут и российские маркетплейсы. С 1 августа платформы будут проверять всю информацию о товарах по кодам, которые самостоятельно укажут продавцы. Из-за неверных данных товары могут проверяться недостаточно строго. Эксперты считают, что регулирование необходимо усилить.

Клиент заказал на WB 10 лампочек по 34 рубля, но из-за задержки доставки не смог забрать заказ

В результате маркетплейс списал с него 2400 рублей за возврат товаров на склад.

Продавцы на маркетплейсах начали создавать настоящие ребусы для менеджеров ПВЗ и складских работников

Бизнес просит Мишустина доработать порядок проверки карточек на маркетплейсах, пишет Forbes.

Предприниматели недовольны, что постановление проверяет лишь минимальный набор реквизитов. Название бренда, фото, описание и т.д. в процесс не включили. В итоге продавец с корректными кодами пройдёт проверку, даже если карточка вводит потребителя в заблуждение. Подделки и товары, использующие чужую репутацию, продолжат продаваться в ущерб производителям.

Наибольшую обеспокоенность вызывает отсрочка проверки прав на товарные знаки до марта 2027 года. Эксперты называют этот период «серой зоной», где любой продавец сможет без документов прикреплять товар к известному бренду.

Кроме того, в постановлении нет чёткого механизма действий маркетплейсов при расхождениях с реестрами, что превращает проверки в формальность.

Wildberries может выкупить 2ГИС или Navitel. Компания уже подала заявки в Роспатент на товарные знаки «WB карты» и «WB maps»

Найден самый комфортный пункт выдачи — там есть кухня, телевизор и кровать, чтобы отдохнуть во время рабочего дня

«Мне лень делать инфографику»

Продавец на Ozon честно объяснил покупателям, почему у его товара нет подробного описания.

Wildberries повышает комиссии для китайских продавцов на 10% по всем категориям с 22 июля, об этом узнали коллеги из «Клуба партнёров на маркетплейсах»

Ozon снова повышает комиссии. С 28 августа 2026 года подорожает логистика для большинства маршрутов FBO и FBS для товаров любой стоимости

Отдельно маркетплейс меняет правила для товаров дешевле 300 рублей. Теперь стоимость их доставки начнёт зависеть от конкретного маршрута, как и для товаров дороже 300 рублей.

Одновременно вырастет вознаграждение за продажу для большинства категорий. Для товаров дороже 300 рублей (на схемах FBO, FBS и realFBS) тариф увеличится и станет единым. Для позиций дешевле 300 рублей комиссия вырастет только при работе по FBS, а на FBO останется без изменений.

При этом пока неизвестно, коснутся ли эти изменения иностранных продавцов.

Минэкономразвития может разрешить селлерам перемещать карточки товаров с одной платформы на другую, сообщили «Ведомости»

Ведомство предлагает считать карточки совместным активом платформы и продавца. По мнению авторов инициативы, это снизит зависимость селлеров от одной площадки. Однако решение упирается в авторские права на фото, описания и другие элементы карточек.

Минэкономразвития также отмечает стремление платформ к монополизации через агрегирование больших объёмов данных, включая персональные. Однако правовая база для их передачи и повторного использования пока не сформирована в достаточной степени.

Ozon временно приостанавливает работу в ДНР в связи со сложной ситуацией и логистикой. При перевозке товаров погиб курьер, сообщили местные СМИ

«Мы получили информацию от OZON о временных сложностях в логистике из-за форс-мажорных обстоятельств на транспортных маршрутах. В связи с этим сам маркетплейс OZON принял решение временно ограничить бесплатную доставку в ряд пунктов выдачи ПВЗ Донецка», — сообщили в ПВЗ «Донклик».

Формально маркетплейс не работал в регионе, однако осуществлял доставку партнёрами. Например, курьеры работали в компании «+7Доставка», а ПВЗ принадлежат компаниям «Миг», «Донклик» и др.

Карточки товаров на маркетплейсах не перестают удивлять

«Кто бросит, согнёт, поломает — тот какашка, игра началась»

Продавцы на маркетплейсах идут на крайние меры в попытках сохранить хрупкие товары в целости.