Будни Маркетплейсов

«Зато я на весь день осталась с этой обидой. Проревелась»

Клиентка устроила скандал в ПВЗ, обвиняя сотрудницу в том, что её товары находятся в статусе «готовы к выдаче», хотя она их уже получила.

В процессе конфликта женщина начала снимать девушку на камеру и требовала вызвать начальство. Нюанс в том, что для решения проблемы достаточно было просто обновить страницу приложения.

В России количество ювелирных магазинов сократилось в среднем на 6% — до 5,9 тысячи точек. Эксперты связывают это с активным переходом покупателей на маркетплейсы, пишет РИА Новости

Наиболее заметное снижение произошло в Волгограде (-12%), Краснодаре и Омске (по -10,5%). Больше всего магазинов осталось в Москве (около 2 тысяч) и Санкт-Петербурге (около 900).

Главной причиной закрытий называют растущие издержки (аренда, зарплаты, маркетинг), которые опережают рост продаж. При этом маркетплейсы уже занимают около 15% рынка ювелирных изделий и продолжают отбирать массовый спрос.

«При базовом сценарии в России продолжится концентрация рынка. Слабые ювелирные магазины будут закрываться, сильные сети усилят омниканальность, маркетплейсы заберут массовый спрос, а офлайн останется каналом доверия и сложной продажи.

При худшем развитии событий рост золота и падение трафика ТЦ ускорят закрытия локальных игроков. В случае стабилизации цен на золото поддержку получит средний сегмент. Так или иначе, к старой модели рынок уже не вернется», — прогнозируют эксперты.

Ожидание и реальность на примере карточек товаров на маркетплейсах

«Клиентик не заплатил за это ни единого рубля»

Крик души сотрудницы ПВЗ, уставшей от беспощадных поставок: на этот раз клиент заказал сразу 90 пар обуви и от всего отказался.

При этом за доставку товара он не заплатил ни копейки. Все расходы легли на продавцов и сотрудников складов.

С 1 октября 2026 года самозанятые смогут работать через цифровые платформы на одну компанию не более 60 часов в месяц, пишет «Ъ»

При превышении лимита отношения придётся оформлять как трудовые со всеми налогами и последствиями. Контролировать часы будут сами платформы. Постановление затронет строительство, торговлю, общепит, IT и другие сферы.

Однако, как пишут наши коллеги, этот закон не касается маркетплейсов. Он направлен в первую очередь на платформы подработок от Яндекса и Авито.

Таким образом, Wildberries, Ozon и другие крупные маркетплейсы продолжат держать сотни тысяч самозанятых на складах и в логистике, экономя на налогах.

На маркетплейсах появилось множество капсул и таблеток с названием Ozempic. Их продают как пищевые добавки для похудения, пишет Shopper’s

На Wildberries обнаружено 535 таких карточек, на Ozon — 504. Продавцы используют названия Ozempic, Ozempic Premium, TurboOzempic, Ozempic Plus и вариации вроде Molecul Ozempi, MolOzemp и др.

Добавки обещают «эффект Ozempic без уколов», активное жиросжигание, блокировку аппетита, вывод токсинов и др. Цены варьируются от 500 до 10 000 рублей, средняя — около 1500 рублей. В составе преимущественно травы и L-карнитин.

В большинстве карточек отсутствует информация о сертификатах и регистрации. Эксперты считают такую торговлю недопустимой, поскольку незарегистрированные препараты могут навредить здоровью.

— Не получилось?
— Не получилось!
— Потому что ты тупой. Пошёл в жопу отсюда!

Владелец ПВЗ пытался просто выдать товар клиентам, но они решили, что этого недостаточно. Посетители стали активно провоцировать молодого человека на конфликт и учить его, как правильно общаться с людьми.

В итоге всё переросло в угрозы, но парень чётко дал понять, что таким неадекватным гостям в его пункте выдачи не рады.

Пользователи досок объявлений добрались до WB, обстановка:

Яндекс Доставка для бизнеса обновила тарифы для интернет-магазинов Свежие условия позволяют сократить расходы на логистику на четверть по сравнению с популярными конкурентами. При этом тарифы не носят временный характер и доступны на постоянной основе.

Для бизнеса это означает прогнозируемую экономию на каждом отправлении, упрощение расчета unit-экономики и возможность перераспределения бюджета в маркетинг или развитие.

Нужно зарегистрировать бизнес-кабинет и привязать расчетный счет, чтобы активировать новые условия тарифов "ПВЗ" и "Склад"

Подробнее: https://dostavka.yandex.ru/next-day-delivery

Милота: сотрудница деревенского ПВЗ показала любимых посетителей, которые приходят к ней, чтобы она помогла «выписать» нужные товары

Москвичка отсудила у WB 120 тысяч рублей за требование сотрудника ПВЗ выкупить бракованные туфли, пишут РИА Новости

Женщина заказала обувь к выпускному для дочери за 3 тысячи рублей, но она ей не подошла, а менеджер пункта выдачи отказался оформлять возврат, ссылаясь на брак. По его словам, в коробке были сразу 37 и 39 размеры. Этого не выявили под камерами и в присутствии работника.

Из-за конфликта школьница расплакалась. Семья отказалась забирать туфли и оставила их в пункте, но вскоре пришло уведомление от маркетплейса о необходимости оплаты долга на 3 тысячи рублей за спорный товар.

Женщина направила претензию об аннулировании в клиентскую поддержку, но просьбу не удовлетворили. Тогда клиентка решила подать иск. В итоге суд обязал маркетплейс выплатить 120 тысяч рублей в пользу семьи за моральный вред и доведение ребёнка до слёз.

Кроме того, суд признал туфли непереданными в фактическое пользование покупателя и обязал маркетплейс отменить требование об оплате товара. Решение вынесли заочно в связи с неявкой представителей маркетплейса в суд.

Собачники придумали пакетам WB новое применение: теперь они служат модными дождевиками для питомцев

В Московской области продают жилой дом с действующим пунктом выдачи Ozon. Но есть нюанс — доходность у него нулевая

Союзмультфильм отсудил у предпринимателей более 500 млн рублей за Чебурашку и других своих персонажей

За последние годы киностудия провела масштабную кампанию по защите авторских прав, инициировав более 10 тысяч исков против предпринимателей, торгующих товарами с Чебурашкой, Винни-пухом, Карлсоном и другими героями советской анимации.

Общая сумма претензий превысила 1 млрд рублей. По данным BAZA, суды уже удовлетворили требования студии более чем на 500 млн рублей. В большинстве случаев ответчиками были мелкие предприниматели — владельцы магазинов и селлеры маркетплейсов.

Wildberries купит онлайн-аптеку «Еаптека» и станет лидером на фармрынке, обогнав ключевых конкурентов — Ozon и Яндекс Маркет, пишет «Свободная касса»

Сделку планируют закрыть к осени 2026 года и в этот же срок завершить интеграцию сервиса в экосистему маркетплейса.

По оценке аналитиков, маркетплейс получит готовую масштабную инфраструктуру для доставки лекарств, что выведет компанию в лидеры сегмента e-pharmacy в России.