Москвичка отсудила у WB 120 тысяч рублей за требование сотрудника ПВЗ выкупить бракованные туфли, пишут РИА Новости

Женщина заказала обувь к выпускному для дочери за 3 тысячи рублей, но она ей не подошла, а менеджер пункта выдачи отказался оформлять возврат, ссылаясь на брак. По его словам, в коробке были сразу 37 и 39 размеры. Этого не выявили под камерами и в присутствии работника.

Из-за конфликта школьница расплакалась. Семья отказалась забирать туфли и оставила их в пункте, но вскоре пришло уведомление от маркетплейса о необходимости оплаты долга на 3 тысячи рублей за спорный товар.

Женщина направила претензию об аннулировании в клиентскую поддержку, но просьбу не удовлетворили. Тогда клиентка решила подать иск. В итоге суд обязал маркетплейс выплатить 120 тысяч рублей в пользу семьи за моральный вред и доведение ребёнка до слёз.

Кроме того, суд признал туфли непереданными в фактическое пользование покупателя и обязал маркетплейс отменить требование об оплате товара. Решение вынесли заочно в связи с неявкой представителей маркетплейса в суд.