Будни Маркетплейсов

В России до 1 марта 2026 года проведут анализ программ лояльности и принципов предоставления скидок внутри банков, предприятий торговли и маркетплейсов, пишет ТАСС

«Минэкономразвития России совместно с Банком России, Минпромторгом России, ФАС России, Роспотребнадзором, иными интересованными ведомствами при участии кредитных организаций, торговых сетей, цифровых платформ и отраслевых ассоциаций провести анализ практик дифференцированного предоставления доступа к системам скидок, программам лояльности, способам оплаты и иным преимуществам внутри экосистем, применяемых при продаже товаров (оказании услуг) всеми сторонами: кредитными организациями, цифровыми платформами и торговыми сетями», — говорится в письме к президенту РФ от замглавы администрации президента Максима Орешкина.

По итогам анализа планируется сформировать перечень недобросовестных практик и определить решения, необходимые для устранения дисбалансов при ведении хозяйственной деятельности.

Даже страшно представить, что проверяли в этой примерочной

Потребительский терроризм на маркетплейсах приносит сильный финансовый ущерб продавцам, заявил эксперт Илья Русяев

«По оценкам экспертов рынка электронной коммерции, российские продавцы на маркетплейсах теряют от мошеннических возвратов и недобросовестных покупателей от 3% до 7% оборота ежегодно. Для малого и среднего бизнеса, где маржинальность часто не превышает 10-15%, эти потери критичны и могут превращать прибыльные категории в убыточные», — отметил Русяев.

Если в 2020–2021 годах доля мошеннических возвратов оценивалась в 2-3%, то к 2024–2025 годам она выросла до 5-8% в отдельных категориях. Сильнее всего страдают одежда, электроника и косметика.

Русяев считает, что для борьбы с потребительским терроризмом необходимо ввести систему идентификации недобросовестных покупателей, обязательную видеофиксацию вскрытия возвратных товаров с доступом продавца к записи, а также чёрные списки клиентов с доказанными случаями мошенничества.

В 2026 году рост цен на книги может увеличиться примерно на 15%. В 2025 году стоимость изданий уже выросла в среднем на 10%, сообщили «Известия»

Основными причинами удорожания стали изменения НДС, логистика и конкуренция с маркетплейсами. Представители издательств отмечают рост издержек при работе с онлайн-площадками на уровне 15–18%, а также прогнозируют увеличение розничных цен на 12–15%.

Отдельной проблемой участники рынка называют ценовую политику маркетплейсов, которая снижает доходность традиционной книжной торговли.

«То, что маркетплейсы платят в три раза меньше налогов, чем традиционная книжная розница, — это по-настоящему наносит удар по рынку, честной конкуренции и здравому смыслу», — подчеркнул совладелец книжного магазина «Подписные издания» в Петербурге Михаил Иванов.

Примерно так и проходит обычный рабочий день в ПВЗ

На Ozon внезапно стали торговать нефтью — набор «из трудноизвлекаемых запасов» можно приобрести на маркетплейсе за 70 тысяч рублей

Примерно так выглядит выгорание

Милота, мальчик угостил сотрудницу пункта выдачи и её маленькую дочку целым пакетом мандаринов

«Выпил с утра от изжоги»

Коротко о внимательности некоторых клиентов: мужчина перепутал пищевую соду с каустической и рассказал о последствиях в отзывах.

При этом слово «едкий» и фразы «чистка канализации» или «стирка белья» в карточке его не смутили.

С 1 февраля 2026 года Ozon начнёт штрафовать владельцев ПВЗ, не подключивших облачное видеонаблюдение, на 5000 рублей за каждый случай, пишут «Ведомости»

Нововведение касается пунктов выдачи формата «Максимум бренда» — это помещения от 25 м², расположенные на первой линии, с собственными примерочными и выполненные в фирменном стиле маркетплейса.

Помимо штрафов, Ozon сможет отключать пункты выдачи от финансовой поддержки.

Количество новых ПВЗ за 2025 год увеличилось на 45%, до 226 тысяч точек — это рекордный показатель, пишет «Ъ». В 2024 году их число выросло на 26%

В Wildberries рассказали, что совокупное количество ПВЗ компании за год возросло на 43%, до 94 тысяч. В Ozon зафиксировали рост партнёрской сети почти в два раза за год, до 41 тысячи объектов.

Эксперты объясняют такой рост экспансией в малые населённые пункты и открытием точек в отделениях «Почты России».

Самое жизненное на сегодня:

Классическая обстановка в отзывах на маркетплейсах:

Наглядный пример, как совершают подмены с товаром: девушке вместо новенького набора косметических кисточек привезли старые и грязные, которыми явно долго пользовались

Клиенты, не надо так.

По мнению некоторых клиентов, даже потоп не является причиной, чтобы закрыть пункт выдачи

Теперь вы знаете, как выглядит доставка товаров на Чукотке

Покупатель заступился в отзывах за сотрудников ПВЗ, доступно объяснив другим клиентам, почему менеджеры всегда уставшие, а в пункте выдачи скапливаются очереди

Забыли попросить оставить чаевые