Будни Маркетплейсов

Союз электронной торговли просит ФАС проверить Ozon на предмет массовой накрутки отзывов в сегменте электроники

Один из продавцов сообщил, что некоторые селлеры используют «уязвимости платформы», а именно: объединяют карточки товаров, чтобы переносить накопленные рейтинги, и формируют отзывы через самовыкупы.

«Подобные практики, если они подтверждаются, подрывают доверие к рыночным механизмам, формируют необоснованные конкурентные преимущества и создают риски для добросовестных продавцов и покупателей», — написали в обращении представители СЭТ.

Мило: маленькая девочка угостила уставшую сотрудницу шоколадкой

В Общественной палате при Роспотребнадзоре предложили ввести проверку возраста покупателей на маркетплейсах

Речь идёт о продаже пиротехники, ветеринарных препаратов, энергетических напитков и других товаров, которые сейчас свободно покупают несовершеннолетние. Общественники считают, что пункты выдачи заказов, где проверка возраста не проводится, нужно штрафовать.

По мнению совета, если требования не будут выполняться, стоит рассмотреть полный запрет на продажу отдельных категорий товаров через маркетплейсы.

В Госдуме хотят ограничить до 15% комиссии маркетплейсов для товаров, произведённых в России, пишет ТАСС

Кроме того, маркетплейсы могут обязать указывать в карточке товара страну его производителя и следить за алгоритмами поиска и рекомендаций, чтобы российские товары не показывали хуже импортных и не прятали их от покупателей.

По мнению депутатов, такие изменения помогут российским производителям лучше продавать свои товары внутри страны и поддержат развитие нашей промышленности.

Коротко о том, как видят табличку с перерывом сотрудники пункта выдачи и клиенты:

Наглядный пример, почему нужно проверять товары сразу в ПВЗ: клиентка заказала на маркетплейсе смартфон за 120 тысяч рублей, но при получении обнаружила вместо него разбитый телефон неизвестного бренда

Какая-то сомнительная инструкция

На маркетплейсах обнаружили опасные капли для глаз, продающиеся нелегально, сообщили «Известия»

В ходе проверки выяснилось, что десятки видов препаратов реализуются без документов якобы потому, что они не являются лекарством, но при этом обещают избавление от серьёзных офтальмологических заболеваний, как катаракта или глаукома.

Из 131 препарата 43 оказались незарегистрированными. Для 21 наименования были аннулированы декларации соответствия, ещё 21 упаковка поставлялась без информации на русском языке, что является прямым нарушением закона.

«Я считаю, что это плохо. Поставьте себя на место производителя», — певец Илья Гуров высказался против потребительского терроризма на маркетплейсах

Он отметил, что сам никогда не позволяет себе возвращать в магазин ношенные вещи, хотя многие его коллеги именно так и поступают. Артисты покупают концертные костюмы, отрабатывают в них, а потом возвращают.

Гуров считает это неуважением не только к продавцу, но и к человеку, который потом может получить ту же вещь в ПВЗ.
По словам артиста, важно думать не только о себе и своей выгоде, но и о производителях, людях, которые ведут бизнес и постоянно рискуют.

Клиенты зимой делятся на два типа:

«Человек выкупил пижаму 24 декабря, а пытается вернуть её 9 января. Если вы считаете, что это нормально, то я нет»

Честная реакция продавца пижам на постновогодние возвраты на маркетплейсах — за декабрь селлер продал 17500 пижам, но уже 300 штук пытаются вернуть в январе, поскольку «не подошёл размер».

Найден самый суровый ПВЗ

Сотрудница пункта выдачи показала, как проходят её рабочие будни в январе — она целый день собирает мозайки и смотрит сериалы

В Нижегородской области владелец пункта выдачи похитил товары на сумму более 400 тысяч рублей

Суд установил, что осенью 2025 года мужчина, используя фейковые аккаунты, а также учётные записи своей супруги и одного из сотрудников, не осведомлённых о его намерениях, оформил заказы на ноутбуки, смартфоны, электроинструменты и др.

После их поступления в ПВЗ он оформлял возвраты через систему, но технику присваивал себе. Свою вину мужчина полностью признал. Ему назначено наказание в виде трёх лет лишения свободы условно с испытательным сроком два года. Приговор пока не вступил в законную силу.

На Ozon растёт недовольство среди селлеров из-за издержек

Предпринимательница поделилась, что при выручке 1,5 млн рублей за декабрь и полном отказе от акций её бизнес всё равно ушёл в минус на 60 тысяч рублей.

Всю прибыль «съели» комиссии площадки, вознаграждения и другие обязательные выплаты.

Крик души селлера, которая устала от бесконечных возвратов своих товаров после новогодних праздников

Логика некоторых клиентов удивительна

Скидку до 5% ввёл Ozon для клиентов, которые оформят заказ не в свой привычный, а в другой ближайший пункт выдачи

Маркетплейс старается таким образом равномернее распределить поток заказов между всеми близлежащими точками партнёров.

В Саранске работник пункта выдачи похитил более 13 тысяч рублей у пенсионера после отказа в покупке товара

Как сообщили в пресс-службе МВД, 22-летний парень сначала помог пожилому мужчине, заказав ему аккумулятор для электровелосипеда с собственного аккаунта и телефона, поскольку тот не умеет пользоваться приложением.

Мужчина перевёл на карту работника ПВЗ 13 300 рублей, которые были внесены в счёт оплаты товара. Спустя несколько дней он получил аккумулятор, но решил отказаться от него, о чём по телефону сообщил молодому человеку. 

Деньги вернулись на карту парня, но он не перевёл их обратно покупателю, а вместо этого заблокировал его номер телефона, а средства потратил на личные нужды.

В настоящее время уголовное дело направлено в суд. Пока в отношении обвиняемого избрана мера в виде подписки о невыезде.