Вот уже как два дня я провожу в компании собственников и руководителей ветеринарного бизнеса. Классные, активные и очень неравнодушные коллеги - лидеры отрасли.

Слушаю, смотрю и радуюсь такому крутому уровню.

Сегодня на протяжении 4 часов фасилитационной сессии мы обсуждали боли медицины и ветеринарии. И думаю, я вас совсем не удивлю, если скажу, что говорили мы про одно и тоже.

Все тот же дефицит кадров. Все те же боли клиентского сервиса и пути пациента. Все та же важность отслеживания качества лечения и оказанной ветеринарной помощи.

Особенно много - про управление и автоматизацию.

Кто управляет процессами, как их максимально автоматизировать и упростить, где заканчивается коммуникация с людьми и начинается взаимодействие с AI агентами.

Спасать жизни людей и спасать жизни животных оказалось слишком схожим операционным процессом, где разница измеряется лишь степенью ответственности, объемом образовательных часов врачей, количеством регламентированных актов регулятора и размером стартового капитала.

Теперь мысли о ветеринарной клинике не покидают. Подумаю об этом завтра))

#осенниймарафон #людимедицины