AI в change management: помощник или стратегический инструмент? Результаты опроса 78 специалистов

Опрос небольшой, 78 менеджеров по изменениям. Но ребята, которые делали - люблю их очень. И менеджеры у них в опросе глобальные менеджеры изменений.

Он показал интересную картину: AI активно используется, но очень избирательно. Специалисты охотно применяют его там, где чувствуют себя безопасно, и избегают там, где он мог бы по-настоящему изменить их работу.

Исследование охватило 5 направлений применения AI в change management. И различия между ними впечатляющие.

Где AI уже встроен в работу
Анализ данных и поддержка решений - лидер: 58% специалистов используют AI всегда или обычно, и только 11% - редко или никогда. AI здесь воспринимается как знакомый, практичный, безрисковый инструмент. Это зона комфорта.
Персонализированное вовлечение сотрудников тоже на высоте: 56% используют регулярно. Но здесь уже виден раскол. 31% не используют вообще.

Где AI буксует
Непрерывный мониторинг и адаптация - самое слабое направление. Только 35% используют регулярно, а 28% - никогда. Это самый высокий показатель отказа среди всех категорий. Управление изменениями в реальном времени пока не реальность для большинства.
Предиктивная аналитика для оценки воздействия изменений - тоже в зоне сдержанности: лишь 36% используют регулярно, 36% - редко или никогда. При том, что прогнозирование - одна из ключевых задач change management.

Авторы исследования задают справедливый вопрос: если менеджеры по изменениям не возглавляют использование AI в изменениях, кто это делает?
Вопрос уже не в том, «нужно ли использовать AI». Вопрос: «Где мы решаем его не использовать, и почему?»

Во вложении оригинал и адаптированный перевод.

https://mlchanges.org/

#AI #changemanagement #исследование #организационныйдизайн