Как рушится репутация?

Думаю, часть из вас наблюдала невероятную историю скандала с частной школой.

Устали вы от нее или нет, не имеет особого значения. Поверьте, так как это школа моего ребенка, я за прошлую неделю офигела больше и устала очень. Но молчала почти).

Но нам он управленчески очень интересен.

Предыстория: 8 лет существует уникальная частная школа смешанной формы обучения. В школе русскоязычные дети из разных стран. Есть направление Академия, где обучение только на Английском. Второе - Диалог, где дети начинают образование на русском, а заканчивают на английском. Школа аккредитирована. Очные сессии Академии проходят во Франции. Да, в замке, но малюсеньком и постоянно ремонтируемом. Это Франция и там таких «замков» в тьму таракани вагон и маленькая тележка и стоят дешевле, чем хороший дом в Подмосковье. Так что спекуляции хогвартсом, мягко скажем, преувеличены.

Диалог проводили свои сессии в Сербии тоже достаточно далеко от цивилизации, но очень симпатичном старом отеле.
Дети очень разные. И нейротипичные и особенные. И те, как мое детище легко может адаптироваться почти где угодно, и те, которые очень сложно адаптируются. И всем им очень нравилось в школе, обожали учителей, каждый фанател от тех или иных уроков и учителей, остальных просто очень любили. Дружили через страны, летали друг к другу в гости. За месяц начинали собираться на сессию и готовить себе всякое для опытов и проектов. Это была мечта, которая стоила дешевле, чем похожие школы в Москве, Риме… да даже в Агадире. Сочетание: хорошее образование+свободный английский без насилия+увлеченность и безопасность детей.

Что же случилось?

Банкротство. И в целом, это тоже не шок. Бизнесы банкротятся. Тем более социальные. Это грустно, больно, неприятно, но переживаемо. В чем же была заложена бомба такого резонанса? Что фб содрогается почти неделю.

Это очень хороший кейс про репутацию и этику. Да, еще один. И, да есть все шансы, что пройдет и все будет хорошо. Время покажет.

Факты:
1. Все проекты собственника построены на его репутации и ценностях человечности и заботы о будущем детей. Почти миссионерство. Это важно.
2. Во вторник учителям и родителям пришло письмо о банкротстве и закрытии школы этим же вторником. Одновременно. Всем.
3. Вечером во вторник собрание с основателем, где родители и учителя слышат одно и тоже примерно час: «вчера решили, сегодня сделали», «больше не отвечаю ни за что, все через управляющую банкротством компанию», «активов нет, но было прекрасное время», «доучить этот год не можем», «ничего больше не можем, я - частное лицо и к школе отношение не имею». Шок? Да. Мысль про трусы и крестик начинает настойчиво мигать в голове. Но еще не скандал.
4. Основатель выходит в фб и пишет как ему плохо и больно, но стоит порадоваться, что другие его проекты в порядке. И вот тут случается взрыв! Тут мысль уже не мигает. Тут уже явно видно, что пытаются одновременно удержать и крестик, и трусы, и белое пальто. И сейчас что-то будет.
5. Это обрушивает устойчивость учителей, которым оказывается не заплатили за 2 отработанных уже месяца и они начинают писать об этом. Оказывается, что были очень неэтичные увольнения в предыдущие годы. Все атрибуты красоты разлетаются на мелкие кусочки. Становится сильно неловко всем.
6. Появляются посты родителей, которые оплатили обучение следующего года уже в апреле, взяв кредит. Тут уже совсем: рука-лицо.
7. Информация по финансам и долгам открытая на сайте управляющей компании. И там много спекуляций можно вывернуть. И грех не поумничать.

В чем же ошибка? Удивительным образом в этом просящим жалости и радости посте. Не делай его в таком тоне, все было бы сильно тише. Много управленческих ошибок по дороге к светлому будущему (цель оправдывает средства?), невозможность дотянуть ужас до какой-то точки этично и попытка получить публичное одобрение.

Встанем ли мы в какой-то лагерь, чтобы кидать чем попало в другую сторону? Нет. В каком-то смысле мы антропологи. Нам важно еще раз увидеть, что ни в одном бизнесе нет мелочей.