Почему я капризная и выбираю тех, с кем работаю.

Можно иметь идеальную стратегию трансформации. Лучшую модель управления изменениями. Сильного спонсора. Опытного change-менеджера. Но если культура организации токсична — ничего не получится. Изменение в токсичной среде — как сажать семена в отравленную почву.

Вот восемь признаков, которые я проверяю.

Высокая текучесть. Лучшие уходят, а организация объясняет это «рынком». Но люди голосуют ногами не из-за рынка. Тем более сейчас. Всегда проверяю, кто и от куда уходит.

Микроменеджмент. Контроль каждого шага — это не внимательность руководителя. Это отсутствие доверия. А без доверия люди перестают проявлять инициативу. Без инициативы — нет изменений.

Обратная связь отсутствует или только негативная. Люди быстро учатся: молчи, не высовывайся, не предлагай. Да, в такой культуре очень легко стартануть проект и даже довести до конца. Но один, небольшой и очень понятный. Достаточно просто хвалить людей, которые в него вовлечены.

Культура обвинения. Ошибся — наказан. В такой среде люди скрывают проблемы. А скрытые проблемы не решаются. Как только появляются штрафы, я не иду. Вообще не считаю штрафы нигде эффективными. И спорить про это больше не хочу.

Фаворитизм. Одним можно, другим нельзя. Это разрушает ощущение справедливости и доверие к руководству.

Отсутствие признания. Люди стараются, добиваются результатов — и никто не замечает. Или, мое любимое: "Мероприятие было хорошим, но..." Это знаете, наверное у всех из школы? учится на 5 - норма, а вот другие оценки - плохо. И успехи можно не замечать, зато за любую ошибку будем размазывать на общем собрании людей. И побуждения только хорошие: чтобы в следующий раз было лучше.

Перегрузка как норма. «Мы тут все так работаем» — нормализация выгорания. Шестьдесят часов в неделю — это не продуктивность, это эксплуатация. И при такой прекрасной культуре, за переработки, конечно, платить не надо. А то, что в 80% случаев эти переработки из-за слабого управления - это лучше опустить.

Разрыв между словами и действиями. Самый разрушительный признак. Руководство декларирует ценности и поступает иначе. Это убивает доверие на корню. "Это им нельзя, а мне можно".


Если 3-4 из восьми — это проблема, но есть все шансы поменять, смягчить и сделать лучше и построить культуру изменений. Если пять и больше — это токсичная культура и нужны не специалисты по управлению изменениями. Прежде чем запускать очередную трансформацию бизнеса, нужно запускать трансформацию системы управления. Но "С нами все ок, люди дурацкие".

поставьте 🔥- если узнали свои компании и 🩷 - если это не про вас. Соберем статистику.

mlchanges.org

#токсичность #организации #изменения #changemanagement