Знаете Cynefin? Скорее всего, да.

Этот фреймворк не новость. В ИТ-среде он давно как старый знакомый: кто-то внедрял его на тренингах, кто-то прокручивал в голове при инциденте в проде, кто-то читал на курсе по agile или complexity thinking. Слова complex, chaotic, simple, complicated звучат привычно. Вряд ли вы скажете «ух ты». Но именно поэтому стоит перечитать статью David J. Snowden и Mary E. Boone — A Leader’s Framework for Decision Making (во вложении).

Самое ценное в ней — как фреймворк используют. Особенно — в финальной таблице “Decisions in Multiple Contexts: A Leader’s Guide”. Это шпаргалка по переключению лидерского стиля, если вы хотите и не сгореть, и не угробить систему.

Что вообще такое Cynefin?

Если коротко: это способ распознавать, в каком контексте вы находитесь, прежде чем принимать решение. И подбирать не решение, а тип лидерского поведения под контекст.

Четыре базовых домена:
🧩 Simple — понятно, что происходит, и что делать. Есть best practices. Главное — не заскучать и не провалиться в самоуверенность.
🧩 Complicated — всё логично, но нужно экспертное мнение. Есть несколько хороших решений, нужен анализ. Осторожно с переусложнением.
🧩 Complex — причинно-следственные связи проявляются только постфактум. Правильных решений нет, нужно пробовать, наблюдать, корректировать. Мир стартапов, изменений и трансформаций.
🧩 Chaotic — всё горит, непонятно, что с чем связано. Здесь не до демократии: нужно действовать, потом уже разбираться.
Пятый домен — Disorder — когда вы не понимаете, в каком из четырёх вы сейчас, и тянетесь к привычному.
Но главная ценность — в таблице на предпоследней странице «A Leader’s Guide».

Что дает таблица:
📌 Показывает, какой тип мышления нужен в каждом контексте.
📌 Где мы чаще всего ошибаемся — и какие сигналы говорят о том, что ваш подход уже не работает.
📌 Конкретные рекомендации: что делать, чего избегать, как переключиться.

Например:
В Simple контексте главное — не закиснуть. Команда справится сама, но вы обязаны замечать, когда простое становится сложным.
В Complicated легко залипнуть в «экспертном консилиуме», особенно если все любят умные слова и большие диаграммы. Лекарство — подключать чужие голоса и непривычные практики.
В Complex нельзя пытаться контролировать. Ваше оружие — эксперименты, диалог, тонкая настройка условий, при которых могут проявиться неожиданные решения.
А в Chaos вы должны быть директивны. Не обсуждать, а действовать, чтобы вернуть систему хотя бы в сложность. Но если вы останетесь в этом режиме слишком долго — начнёте рушить то, что сами только что спасли.

Всё чаще лидеры оказываются не в одном домене, а сразу в нескольких. Проект упал в хаос, команда работает в сложности, бизнес хочет простой отчёт, а подрядчики — экспертизу. Один и тот же человек должен быть и фасилитатором, и пожарным, и аналитиком, и слесарем. Эта таблица — как карта переключателей. Без неё вы интуитивно будете действовать привычным способом — а значит, неадекватно.
Таблица помогает остановиться и спросить: «А точно ли я сейчас веду себя уместно? Или просто на автомате»?