..мне тётенька нравится, и нравится сама идея "перчить" благопристойные площади такими штуками, и я как-то одновременно вспомнила ещё два эпизода из собственной жизни: первое - как я была в Бордо, где, к тому моменту, уже несколько лет стоял Lion Bleu. И гид рассказывал, как он сначала возмущал жителей, и они очень были недовольны мэром, но потом подутихли, и оказалось, что многим Lion даже нравится (и мне! и мне!). И второе - как я была на семинаре Висенте Гуайарта, главного архитектора Барселоны, и ему задали вопрос: "А такое было, чтобы вы что-то придумали, а жители были против?" - и он моментально ответил: Allways!

В это легко поверить: как будто жители были против примерно всего - Эйфелевой башни и Центра Помпиду, пирамиды Лувра, севильских грибочков Metropol Parasol, синего коня с красными глазами в Денвере по прозвищу Blucifer и др.

И что, не присвоили они со временем эти объекты? Присвоили, конечно.
Попробуйте теперь что-то из этого убрать.

...Нет, наверное, кто-то из ярых активистов протеста до сих пор, если его спросить, скажет, что он против, но петицию он уже не соберёт. Да и сам, на самом деле, я думаю, привык и дискомфорта не замечает... а что говорит, так это естественное для людей желание быть последовательными.

К чему я это?

1. Нарушение привычного "как было раньше" всегда вызывает неприятие, от настороженности до активного возмущения. Это не должно удивлять руководителей или их пугать. Разбираться с сопротивлением изменениям, с саботажем изменений - важная часть их работы.

2. Управление изменениями - это не гений, не талант, а технология. Её можно изучить, её можно применять, и необязательно самому выполнять все ведущие роли: руководитель - не столько актёр первого плана, сколько режиссёр или даже продюсер. Есть режиссёры-продюсеры, которые сами протагониста играют? Есть. Но есть и те, кто не. Менеджерская задача - это построить драматургию.

3. Лучшие книжки по этой теме это "Наш айсберг тает" Коттера и "Сделано, чтобы прилипать" братьев Хиз, - а, ну и, конечно, мой скромный дайджест "Менеджер трансформации". Ещё отличная книжка Надлера и Тушмана была, "Победить с помощью инноваций".

Всё, не надо читать десять, не надо читать сто. Я читала десять и сто, моё мнение, что, если вы качественно осмыслили четыре перечисленные, всё остальное уже избыточно.

Но, что такое "качественно осмыслить?"

Это читать с карандашом в руках, регулярно останавливаясь и задавая себе вопросы: чем это похоже на то, что происходит у нас? Какие примеры того, как работает, и как не работает, я видел в жизни? Как я могу это применить? Что бы я теперь, зная это, сделал по-другому?

Ну и, главное, помните: присвоение изменений всегда требует времени. Правильная позиция руководителя здесь не пассивная, но и не авторитарная: нельзя приказывать принять изменение, но надо выполнять работу, которая помогает этому случиться.