Процесс идет непросто, даже при том, что поддержка команды мощная и заинтересованность в общем результате.
Анализирую, с чем это связано - ответ, в общем-то, на поверхности
На самом деле причина не только в количестве уровней управления.
Есть ещё более глубокая закономерность:
Каждый новый уровень управления снижает скорость, но повышает воспроизводимость.
Именно поэтому крупные компании строят стандарты.
Не потому, что стандарты ускоряют изменения.
А потому, что без стандартов изменения вообще перестают масштабироваться.
Взяли на 2026 год цель системного повышения уровня удовлетворенности клиентов. Тут работа затрагивает вообще все процессы и департаменты в компании. Буду делиться с вами, как проходит.