📌 Небольшое личное обновление

Последние несколько месяцев я была не очень разговорчива о том, чем занимаюсь помимо сервисных концепций.
Пора исправить это.
С января я отвечаю за сервисное направление в Группе КОМФОРТ — одной из крупнейших частных управляющих компаний России: более 5 млн м² недвижимости, 500+ домов и более 200 тысяч жителей.

Сейчас у меня появилась возможность проверять мои идеи ещё и в масштабе большой управляющей компании:
✅ что работает (и НЕ работает) в клиентском сервисе;
✅ как внедряются стандарты;
✅ почему буксуют изменения;
✅ как устроена экономика сервиса;
✅ какие решения реально снижают количество жалоб, а какие существуют только в презентациях.

IntuiCity никуда не делся. Напротив: мы объединили усилия с сильнейшей технической командой Группы КОМФОРТ.
Теперь у меня есть возможность смотреть на жилой сервис сразу с двух сторон:
🏗 со стороны девелопера, который проектирует продукт;
🏢 со стороны управляющей компании, которая потом живёт с последствиями этих решений десятки лет.

Поэтому в канале станет больше практики, цифр, кейсов и наблюдений из реальной эксплуатации (теперь - все классы, от демократичного эконом до уверенного бизнес класса).

⚡️ Думаю, от этого выиграют все ⚡️