Россияне научились доверять не только глазам, но и цифровому следу товара в онлайне. Исследование ВЦИОМ и Ассоциации цифровых платформ показало: 87% покупателей маркетплейсов доверяют описанию товара, рейтингу и отзывам с фотографиями не меньше, чем осмотру вживую.

Это интересный культурный сдвиг. Подробное описание убеждает почти 69% покупателей, высокий рейтинг — уже 83%, а отзывы с фото и видео поднимают доверие до 87%. Лишь каждый десятый пользователь платформ всё ещё нуждается в офлайн-контакте с товаром.

Эксперты отмечают, что коллективный опыт покупателей стал новой "осязаемостью". Мы оцениваем товары через фотографии и мнения других, а платформы создали среду, где цифровая репутация заменила физический осмотр.