С 1 сентября 2025 года в России вступают в силу новые правила работы коллекторов, сообщил первый замглавы комитета Совета Федерации по госстроительству Артем Шейкин.

Теперь каждое электронное сообщение — будь то СМС, e-mail или сообщение в мессенджере — должно содержать имя кредитора или его представителя и контактный номер телефона. Эта мера направлена на повышение прозрачности и защиту граждан от мошенничества.

Также установлен четкий регламент рассмотрения жалоб на действия коллекторов, в том числе через представителя или третье лицо.

Кроме того, операторы связи обязаны предоставлять уполномоченным органам данные о факте, дате и времени звонка или сообщения, что позволит использовать их как доказательства при спорах между должниками и взыскателями.