На экране всё зелёное — а маржа стоит на месте или уходит вниз. Проблема скрыта в самой системе измерения. Она фиксирует локальные улучшения, но теряет путь от решения команды до денег:
действие → поведение клиента → финансовый результат
Например, конверсия могла вырасти благодаря скидкам, RR — за счёт убыточного сегмента, а выручка — вместе с объёмом ручной работы. Каждый показатель выглядит убедительно. Вся система движется в неверную сторону.
На открытой встрече «Третьей ступени» будем восстанавливать эти причинные цепочки вместе с Леной Серёгиной — основательницей DataLatte и автором метода «Пирамида метрик».
Разберём 2–4 реальные задачи участников: найдём показатели, которые создают иллюзию контроля, и определим, какой сигнал действительно подсказывает следующий шаг.
Лена Серёгина — Физтех, ex-Yandex, преподаватель MBA МГУ. Работает с продуктовыми и бизнес-метриками с 2010 года
Если на вашем дашборде много зелёного и один большой вопрос «где деньги?» — приносите задачу.
[—>] 12 августа с 10:00 до 12:00
[—>] Офлайн, Москва
[Подробнее и регистрация]
После регистрации и небольшой модерации вы получите приглашение на почту