Окупаемость CAC - как важнейшая метрика стартапа

Окупаемость CAC (количество времени, необходимого (в месяцах), чтобы окупить затраты на привлечение нового клиента) - это фантастический показатель, главным образом потому, что он лучше альтернативных вариантов. Это более сложный показатель, чем CAC сам по себе, который игнорирует качество клиентов - покупают ли они на самом деле, тратят ли они больше со временем, сколько тратят и так далее. Он также превосходит LTV:CAC, поскольку LTV может быть безграничным в SaaS-бизнесах с высоким уровнем удержания клиентов.

"Хорошая" окупаемость CAC очень зависит от бизнеса. Чтобы знать, как это выглядит, вам нужно тесно связать период окупаемости CAC, например, с чистым удержанием прибыли (Net dollar retention, NDR):

- Ниже 100% NDR: ищите окупаемость CAC <12 месяцев
- 100-120% NDR: рассчитывайте на окупаемость CAC за 12-18 месяцев
- 150%+ NDR: Возможно, вас устроит более долгий срок окупаемости CAC, в зависимости от запасов наличности и приверженности клиентов к продукту

Низкая окупаемость CAC + высокая NDR = эффективный рост. Сочетание этих двух показателей может в значительной степени изолировать компании от внешней волатильности.

https://www.growthunhinged.com/p/your-guide-to-cac-payback-period

🤖 @migratorg