❤️ Разбираемся в отношении LTV:CAC в SaaS

Понимание отношения LTV:CAC (Customer Lifetime Value к Customer Acquisition Cost) является ключевым для успешного управления бизнесом на модели SaaS или подписки. Однако этот показатель часто недопонимается или неправильно интерпретируется. В этой заметке мы рассмотрим факты и примеры, чтобы прояснить, как правильно использовать этот важный индикатор.

1️⃣ Назначение LTV:CAC: Этот показатель измеряет отношение между стоимостью клиента за весь период его жизни (LTV) и стоимостью привлечения клиента (CAC). Он служит риск-метрикой, помогая бизнесам оценить точку безубыточности.

2️⃣ Распространенные заблуждения: Многие основатели и инвесторы неправильно понимают отношение LTV:CAC, часто включая в расчеты фиксированные или прямые издержки. Это приводит к ошибочным бизнес-решениям.

3️⃣ Правильный расчет: LTV следует рассчитывать следующим образом:

LTV = Order Value x Contribution Margin % per Order x Lifetime Retention

Lifetime Retention = [1 / (1 - Churn Rate %)]

CAC должен включать только переменные издержки.

4️⃣ LTV-CAC против LTV:CAC: Фактическая денежная разница между LTV и CAC (LTV-CAC) является более точным индикатором состояния бизнеса, чем само отношение LTV:CAC.

Пример:

- Есть компания A и компания B, у которых постоянные затраты составляют $100.
- Компания А: LTV $100, CAC $50, отношение LTV:CAC 2, разница LTV-CAC $50. Нужно всего 2 клиента для точки безубыточности.
- Компания B: LTV $2, CAC $1, отношение LTV:CAC 2, разница LTV-CAC $1. Нужно 100 клиентов для точки безубыточности.

Источник: https://medium.com/@ilyas.anane/understanding-the-true-nature-of-ltv-cac-ratio-for-saas-and-subscription-based-business-models-f9cae262a96f

🤖 @migratorg