Как правильно (честно) считать CLV - Customer Lifetime Value

Все мы привыкли к стандартному определению юнит-экономики, в которой как мантру повторяют: соотношение CLV к CAC должно быть не менее 3. CLV, который еще часто называют LTV, рассчитывают достаточно просто: учитывается средний чек, частота платежей и общий срок "жизни" клиента.

Christian A. Schröder предостерегает от такого слишком примитивного подхода. По крайней мере, говорит он, надо учитывать маржинальность и все ваши скидки. Также, он агитирует за то, что на юнит экономику стоит смотреть через призму периода окупаемости, который рассчитывается по формуле:

CAC Payback Period = CAC / (Contribution Margin per Month)

https://schroederca.medium.com/whats-wrong-with-your-clv-cac-metrics-fc762acabc86

🤖 @migratorg