Глупый сотрудник, которого не контролируют, наносит больше вреда, чем пользы. Сказ о том, почему я не буду бизнес-клиентом одного А-банка.

Так случилось, что в здании, где у нас сейчас офис, также находится офис банка. Нахождение рядом с ними даёт уникальные возможности наблюдать, как могут сотрудники, которые игнорируют простые требования безопасности и конфиденциальности, бить в бизнес.

Разговор 1. Оказывается, сейчас сотрудники всячески продают своим клиентам кредиты для бизнеса. Алгоритм такой: мы сейчас оформим заявку, её (скорее всего) одобрят, вы подпишете договор, а после нового года можно будет снять деньги и закрыть кредит. Я понимаю, зачем это сотруднику – он получит премию, я не понимаю зачем такие риски клиентам, и зачем такой расход банку.

Разговор 2. "Да они там в Компании X тупые, потому что не могут подготовить документы, которые я прошу сделать. Достали уже (вырезано), сто раз им отправлял и просил сделать, и ничего..." Вопрос у меня в голове: "А что, так можно!?!"

Разговор 3. Длиининный громкий разговор с собеседником об отношениях, желаниях и заботах, постоянно о том, что хочется, чтобы делалось и о том, что он не делает. Не выдержал, вышел и посоветовал разводиться, раз такая ситуация.

В общем, не хочется мне, чтобы мой бизнес и мои действия в сотрудничестве с банком обсуждали в коридорах офисных зданий, где не у всех двери офиса пуленпробиваемые и звукоизолирующие.

#система_менеджмента #кейсы