Сегодня для руководителей одной хорошей компании провожу вебинар об инструментах и подходах проведения ретро года. Будем работать в направлениях «Я – Мы – Мы-Они» – три уровня управленческой рефлексии.

1. Я как руководитель
Делаем оценку своей работы по функциям управления, по шкале 1-10, чтобы понимать текущий статус и отвечаем на четыре вопроса:
– Что улучшилось?
– Что мешало?
– Чему научился?
– Что меняю?
Типовые ловушки руководителя: «сам быстрее», нечёткие приоритеты, микроконтроль или контроль постфактум, мало фидбека, и тд. На основе записанного строим план действий для развития себя любимого в роли руководителя.

2. Мы как команда
- Структура 3B: Best / Bad / Better — что получилось, что нет, что улучшить.
- Потом 3Q: Start / Stop / Continue — что начать, прекратить, сохранить.

Главное правило – говорим о процессах, принципах, правилах, а не о конкретных людях. После анализа формируем 3-5 договорённостей, которые помогут нам как команде стать результативнее и эффективнее.

3. Мы-Они – стыки с кросс-отделами или функциями
При росте компании и большом количестве изменений возникает больше проблем на стыках, чем внутри команд. Вопросы, которые можно задать:
– Что работало?
– Где теряли скорость?
– Где проявились неявные ожидания?
– Что меняем со своей стороны?
Принцип: начинаем с себя, не ждём пока «они» изменятся.

Вопрос: Как вы подводите управленческие итоги года? Есть формат или делаете интуитивно?

#системный_менеджмент