Один из инструментов, о которых я часто рассказываю на тренингах – эмоциональный счет. Этот инструмент взят из книги Стивена Кови «Семь навыков высокоэффективных людей».

Принцип эмоционального счета напоминает принцип счета в банке: чем больше ты вкладываешь в отношения с другим человеком, тем больше счет. Для меня возможные вклады: доброе слово, помощь, рекомендация, поддержка, и т.д. И чем больше у тебя счет в отношениях с конкретным человеком, тем спокойнее ты действуешь в случае своих ошибок – можно списать немного (много?), но вряд ли получится обнулить счет.

Есть люди, которые пытаются жить в кредит. Они просят, просят, иногда требуют – действий, денег, слов, знакомств и тд, не понимая, что для того, чтобы что-то получить – важно это сначала туда положить. И очень расстраиваются, и не понимают, когда в один момент им говорят: «Хватит, до свидания, забудь ко мне дорогу!»

При знакомстве с любым человеком, у меня по отношению к нему открывается небольшой эмоциональный кредит. Кредит доверия, который изначально положителен – я вижу человека положительным, честным, и даю ему право на ошибку, и исхожу из предположения, что все его действия направлены на сотрудничество и совместную пользу.

Каждый из нас может ошибаться – важна не сама ошибка, а реакция на нее. Как мы реагируем на ошибку, насколько мы готовы учиться, как мы готовы выстраивать отношения дальше. И от наших действий завит, будет пополнен счет или произойдет списание.

Пополняйте свои эмоциональные счета, и будут вам бонусы, в самый необходимый момент.

#размышления