МФЦ Подмосковья

🤝 Поделились успешным опытом с Луганской Народной Республикой

Делегация из ЛНР изучила лучшие практики в работе МФЦ Подмосковья и посетила один из региональных офисов

«Мы рады поделиться с коллегами из ЛНР нашими лучшими практиками: трансформацией центров занятости, внедрением робота и созданием системы комплексного сопровождения ветеранов СВО. Наша задача – сделать так, чтобы современные госуслуги были простыми и понятными для каждого», – прокомментировала директор ГКУ Московской области «Центр компетенций госуправления» Галина Варганова

Среди ключевых направлений:
✅ Центры занятости нового формата: максимум услуг теперь доступны онлайн или в офисах «Мои Документы», без очередей и лишних хлопот
✅ Помощь защитникам Отечества: МФЦ оказывают участникам СВО и их семьям всю необходимую помощь для получения услуг фонда «Защитники Отечества» и Военно-социального центра Минобороны РФ
✅ Технологии для удобства: от робота-консультанта в Мытищах до автоматической системы, которая помогает быстро получить выписку из домовой книги
✅ МФЦентры всех решений: в МФЦ Подмосковья можно оформить документы ЗАГС, соцзащиты, БТИ и получить поддержку для бизнеса

Также делегации показали, как жители Подмосковья записываются в МФЦ через приложение Добродел и используют безбумажный талон

@mfcmo

❕ Новые услуги, робот и онлайн-консультации: перемены в МФЦ Подмосковья в 2025-м

🤖 Технологии и инфраструктура:

🛑стартовал проект «Теле-МФЦ», позволяющий жителям дистанционно получать услуги соцзащиты, центров занятости, а также оформлять документы по недвижимости на территории ЛНР, не покидая региона.

🛑в Подольске открылся новый офис площадью более 900 м2, оборудованный 20 универсальными окнами, цифровой и детской зонами, кафетерием. В Мытищах робот-администратор консультирует посетителей и помогает с навигацией.

🛑искусственный интеллект помогает оформить выписку из домой книги на региональном портале госуслуг.

🛑виртуальный ассистент «Галина» (тел. 122 доб. 3) за год обработал более 1 млн звонков. Робот-оператор помогает записываться в МФЦ, проверять статусы и консультирует круглосуточно. Свыше 60% обращений закрыто без оператора.

✅ Среди новых услуг:

🛑участники СВО и члены их семей могут через МФЦ подать заявление на получение комплексного сопровождения фонда «Защитники Отечества». Кроме того, доступны услуги Военно-социального центра Минобороны РФ, включающие до 17 различных видов социальной помощи и поддержки;
🛑самозапрет на кредиты: в центрах помогут установить ограничение через портал Госуслуг;
🛑апостиль на документах: теперь услугу можно оформить в Подмосковье;
🛑блокировка мобильных договоров: активация или отмена ограничений на подключение;
🛑гражданство для детей до 14 лет — подача заявления без посещения отделения МВД.

▫️#Подмосковье

Channel photo updated

🎓 25 января – День студента!

Давайте заглянем в прошлое: какие они были, студенты прежних лет? Без соцсетей, смартфонов и онлайн-лекций, но с горящими глазами, толстыми конспектами и стопками книг

🎞 Листайте архивные фото и ловите атмосферу студенческих будней давно минувших дней

С Днём студента! 🎉

@mingosmo

⚠️ Ваш аккаунт под прицелом «проверки»

Мошенники выдают себя за сотрудников Минцифры России, предлагая «диагностику» вашего аккаунта на Госуслугах

В чем суть ловушки?
➖ злоумышленники рассылают на почту письма якобы о регистрации доверенности на имя неизвестного человека
➖ после жертве звонит «сотрудник министерства» и под предлогом «проверки аккаунта» выманивает код из СМС или личные данные

Если жертва отказывается от общения ▶️ начинаются бесконечные звонки от «банков», «магазинов» и спам в мессенджерах

Как защититься?
✅ игнорируйте подобные письма и звонки
✅ никогда не называйте коды из СМС
✅ включите двухфакторную аутентификацию

👉 Расскажите своим родным и близким о подобных звонках и изучайте цифровую безопасность на uslugi.mosreg.ru

@mingosmo

❣️ МФЦ Московской области помогают не только людям

☃️ Зима – настоящее испытание для бездомных животных. На помощь приходят наши коллеги с добрыми сердцами. Сотрудники МФЦ из городских округов Бронницы, Власиха, Дубна, Красногорск, Лосино-Петровский, Мытищи, Одинцовский, Пушкинский, Химки и Электросталь помогают маленьким хвостикам пережить холода. Помощь разная, но одинаково важная:

👨‍💼 Ширяев Артемий, первый заместитель директора МФЦ в Одинцове, организует сборы помощи, регулярно навещает животных и лично покупает для них корма, лакомства, медикаменты и оплачивает анализы

👩‍💼 Чистякова Яна работает главным специалистом отдела приема заявителей в Дубне уже 8 лет. Каждый месяц она помогает местному приюту: ухаживает за кошками, убирает вольеры и жертвует деньги на корм. Дома у Яны живут 4 спасённые с улицы кошки

👭 Боровикова Яна, Варкова Елена, Полубояринова Екатерина из Электростали регулярно помогают местному приюту: собирают корма, пеленки и необходимые лекарства

👩‍💼 Хидарян Анна – главный универсальный специалист в Химках, волонтёрит с 2023 года, помогает выгуливать собак, организовывает сборы средств и гуманитарной помощи

👏 Благодарим сотрудников МФЦ Подмосковья, которые находят время и силы помогать животным. Любая помощь, идущая от сердца, – это важный шаг к тому, чтобы мир вокруг стал лучше

@mfcmo

🎄 МФЦ Подмосковья поздравляют вас с волшебным и тёплым праздником – старым Новым годом!

✨ Наступающая ночь дарит еще один шанс загадать самое важное желание, оставить позади старые сомнения и начать новую главу своей истории

Пусть этот вечер наполнится ощущением чуда, а каждый вздох – ожиданием радости и удачи. Желаем, чтобы все задуманное сбывалось, а вера в чудеса осталась с вами навсегда 🎉

@mfcmo

А теперь – праздничная загадка👇