❕ Новые услуги, робот и онлайн-консультации: перемены в МФЦ Подмосковья в 2025-м

🤖 Технологии и инфраструктура:

🛑стартовал проект «Теле-МФЦ», позволяющий жителям дистанционно получать услуги соцзащиты, центров занятости, а также оформлять документы по недвижимости на территории ЛНР, не покидая региона.

🛑в Подольске открылся новый офис площадью более 900 м2, оборудованный 20 универсальными окнами, цифровой и детской зонами, кафетерием. В Мытищах робот-администратор консультирует посетителей и помогает с навигацией.

🛑искусственный интеллект помогает оформить выписку из домой книги на региональном портале госуслуг.

🛑виртуальный ассистент «Галина» (тел. 122 доб. 3) за год обработал более 1 млн звонков. Робот-оператор помогает записываться в МФЦ, проверять статусы и консультирует круглосуточно. Свыше 60% обращений закрыто без оператора.

✅ Среди новых услуг:

🛑участники СВО и члены их семей могут через МФЦ подать заявление на получение комплексного сопровождения фонда «Защитники Отечества». Кроме того, доступны услуги Военно-социального центра Минобороны РФ, включающие до 17 различных видов социальной помощи и поддержки;
🛑самозапрет на кредиты: в центрах помогут установить ограничение через портал Госуслуг;
🛑апостиль на документах: теперь услугу можно оформить в Подмосковье;
🛑блокировка мобильных договоров: активация или отмена ограничений на подключение;
🛑гражданство для детей до 14 лет — подача заявления без посещения отделения МВД.

▫️#Подмосковье