МЕЛ

#Заметили остановку, которая пахнет вишней.

В Афинах бренд AXE превратил одну из самых людных автобусных остановок в аркадный автомат Grab The Sweet. Прохожие сканировали QR-код, играли в игру на телефоне и получали тестеры аромата прямо из встроенного дозатора.

Кейс цепляет тем, что есть офигенная сквозная механика и четкий результат, как для пользователя, так и для клиента.
Сыграл → получил аромат (контакт) 🥳

#Психологиятендера — это не только про бюджеты и креатив. Ивент — это ежедневное столкновение с эмоциями.

Showreel’25 и ничего лишнего.

Михаил Шутов, сооснователь «МЕЛ», знает, как удерживать клиентов годами, даже в штормовые времена. Конференция в ГЭС-2, интеграции премиум-брендов в фестивали, рекордные сцены на Севере и рост бизнеса на 30% в год даже в сложные времена.

Поговорили с Михаилом о том, что такое клиентский сервис в 2025, о его значении в индустрии событий и о том, как отказывать в невозможном, сохраняя доверительные отношения с клиентом.
Интервью уже на сайте — читай и делись с коллегами✈️

#eventtalks

————

EVENT MBA | media: образование, новости и вдохновение для организаторов мероприятий.

Подарки клиентам — база. Но выигрывают не те, кто шлёт мерч, а те, кто закрывает боль, ещё до того как о ней спросили. Продолжаем разбираться в правилах клиентского сервиса. #вчемсуть

Принцип № 2 — партнёрство не на словах, а на деле. Когда заботиться о клиенте значит:

1. Думать, прежде чем спрашивать. Часто ответ понятен из истории работы с клиентом или просто логичен. Формулируем гипотезу, чтобы клиенту осталось ответить «да» или «нет», вместо траты времени на подробные объяснения.
2. Ставить себе задачу самостоятельно. Экспертиза — это всегда про взгляд шире. Даем больше, чем требует бриф, если это поможет решить задачу.
3. Смотреть глазами клиента. То есть понимает реальную проблему, и она может быть никак не связана с проектом :)
4. Помнить, что клиент всегда не прав. Ну или прав. Какая разница. Мы тут не для того, чтобы спорить :)) а для того, чтобы помочь.

Принцип №1, если пропустили.
Больше инсайтов от Алевтины. ⚡️

Когда бренду есть что сказать, он строит свой оригинальный мотель.

#Заметили, что компания газировки OLIPOP представила необычный pop-up — «Туристическое агентство путешествий во времени» в культовом Austin Motel (Техас). Гости могли забронировать один из трёх тематических люксов, вдохновлённых фирменными вкусами напитков OLIPOP и эстетикой разных десятилетий.

«1986 Cream Soda» воссоздал атмосферу 80-х через неоновые огни, винтажную технику и аркадные автоматы.

«1995 Strawberry Vanilla» погружал в максимализм 90-х с розовыми оттенками и ностальгией по ночёвкам с друзьями.

«Cherry Cola 2002» отсылал к эпохе Y2K с телефонами-раскладушками и поп-культурными отсылками.

👌 Immersive-мотель — отличная идея запомниться через опыт и эмоции.
В какой из ретро-эпох зависли бы?

Продолжаем нашу рубрику #ретроспектива следующим кейсом. На этой неделе рассказываем про «Яндекс Концепты» — двухдневный кейс-чемпионат и посиделки у костра.

✨ Два дня офлайн воркшопа дали возможность проявить себя всем участникам команд. Листайте карточки.