MD Audit — официальный телеграм-канал

А вы уже проверили знания сотрудников после обучения? 🙈

⚠️ 49% сотрудников пропускают обязательные курсы, но получают отметку о прохождении. Тест «для галочки» — это не контроль, а имитация.

Что работает:
🔹 комбинация методов: тест (знает ли) + чек-лист визита (умеет ли) + тайный покупатель (делает ли в реальном контакте);
🔹 микрообучение по 5–10 минут — его предпочитают 66% сотрудников, а геймификация повышает вовлечённость на 83%;
🔹 логика «разрыв → обучение → повторная проверка» — провал в срезе превращается в целевой микромодуль, а не в ругань на планёрке.

👉 В статье ещё много интересного и полезного.

Напоминаем, что на сайте уже опубликована заключительная часть нашего большого отраслевого исследования о нарушениях.

Эта глава посвящена нарушениям в организациях индустрии развлечений. Мы проанализировали обезличенные результаты более 9,9 тыс. проверок в системе MD Audit за год. Получилась честная карта операционных проблем индустрии развлечений: где сотрудники ошибаются чаще всего.

Читайте полный текст исследования на сайте.

Тренинг оплачен, материалы разосланы, отчёт — стопроцентное прохождение. А через месяц кассир пожимает плечами на вопрос про акцию. Знакомая картина?

Это не лень сотрудников. Так устроена память: без закрепления до 60% новой информации забывается уже в первый час, а за месяц «выветривается» до 80% изученного. Разовый тренинг без системы контроля — это расходы, а не инвестиции.

В новой статье разобрали, как разорвать этот замкнутый круг:
🔹 чем проверять знания — от онлайн-тестов до SVR-чек-листов;
🔹 как контролировать применение стандартов в реальном магазине;
🔹 как превратить результаты проверок в программы развития.

👉 Читать статью в блоге.

Завершаем серию отраслевых исследований — в финальной главе разобрали индустрию развлечений.

Результаты, честно говоря, предсказуемые. Самое частое нарушение — чистота помещений, а на втором месте с небольшим отрывом идут нарушения на прилегающей трерритории, целых 7,7% от общего числа.

Хотите узнать остальные?

Всё опубликовано на нашем сайте, читайте и делитесь с коллегами.

На этой неделе мы:

✅ Опубликовали очередную часть нашего большого исследования о нарушениях в операционной деятельности. В этот раз разобрали нарушения в фитнес-клубах.

✅ Опубликовали статью про то, как внедрять изменения в компании и как справиться с сопротивлением сотрудников.

✅ А в конце прошлой недели мы выпустили несколько интересных обновлений (часть 1, часть 2).

На этом всё. Всем хороших выходных!

Проверки по чек‑листам | Задачи | Опросы | Фотоотчёты | Аналитика | Учёт рабочего времени | Нормирование операций | Проектное управление | MDA OSA | Мониторинг цен конкурентов | ИИ‑ассистенты

Ещё не прочитали статью про внедрение изменеий в компании? Потеряли больше, чем думаете 🙂

Статистика беспощадна: 70% изменений проваливаются, а через 3 года от них почти ничего не осталось у 88% компаний.

В статье разобрали, как не попасть в эти цифры:
🟢 5 стадий сопротивления и что делать на каждой
🟢 таблица «причина → метод» вместо давления
🟢 чек-лист из 12 пунктов перед стартом трансформации

Саботаж не всегда виден. «Итальянская забастовка» формально ненаказуема — но убивает любой стандарт. Сопротивлением можно управлять. В нашей статье рассказали как именно с этим справиться.

Напоминаем, что у нас на сайте опубликована очередная часть нашего большого отраслевого исследования о нарушениях.

Мы проанализировали обезличенные результаты ~7,9 тыс. проверок по 3 фитнес-сетям в системе MD Audit за год. Получилась честная карта операционных проблем фитнес-индустрии: где клубы ошибаются чаще всего и почему это стоит выручки. Всего — 41 743 нарушения.

Читайте полный текст исследования на сайте.

Новые стандарты запустили, а через полгода всё вернулось как было? Это не случайность — это статистика: через год от изменений откатываются 56% компаний.

Мы собрали большое руководство по управлению изменениями в компании:
🟢 четыре причины сопротивления и три уровня его анализа;
🟢 этапы внедрения от подготовки до закрепления (с прогнозом саботажа на каждом);
🟢 шесть стратегий преодоления сопротивления — от мягких к жёстким;
🟢 коммуникационный разрыв: почему ваши «все в курсе» и есть главная проблема;
🟢 чек-лист из 12 пунктов для руководителя перед стартом.

Работает для розницы, производства и услуг — везде, где изменение проходит через людей, а не мимо них.

Читайте в нашем блоге.

Продолжаем серию отраслевых исследований — на этот раз разобрали фитнес-клубы.

Угадаете, что чаще всего нарушают сотрудники фитнес-клубов? Самое частое нарушение — чистота зала, пола и зеркал. Среди 41 743 нарушений это встречалось 15 583 раз, то есть 37,3% от общего числа.

Хотите узнать остальные?

Всё опубликовано на нашем сайте, читайте и делтиесь с коллегами.

👆НАЧАЛО В ПРЕДЫДУЩЕМ ПОСТЕ

4️⃣ Аналитика компании по атрибутам объектов

В аналитике компании результаты теперь можно анализировать не только по организационной структуре, но и по собственным характеристикам объектов — например, формату, категории или типу. При выборе разреза показываются доступные справочные поля объектов; после выбора такого поля показатели группируются по его значениям, и этот же разрез используется при выгрузке отчёта.

Подробнее в базе знаний: «Дашборд „Аналитика компании“» → «Разрез по атрибутам объектов».

Исправления и улучшения

☑️ Текстовые подсказки к вопросам в шаблонах чек-листов теперь можно изменять сразу у нескольких вопросов через массовое редактирование.
☑️ При авторизации через SSO система запоминает последнее введённое название сервера.
☑️ Улучшена синхронизация статусов завершённых задач, вложенных опросов и проверок между сервером и мобильными приложениями.

1️⃣ Обновили список задач

Теперь кроме привычных карточек стали доступны компактная таблица с настраиваемым составом и порядком столбцов и канбан-доска для визуального контроля задач по статусам или типам. На одном экране помещается больше задач, а вид можно подстроить под свою роль.

Подробнее: «Отслеживайте выполнение задач» → «Виды списка».

2️⃣ Адресные заявки в бирже смен

В бирже смен появились адресные заявки — на конкретного сотрудника, объект и рабочую функцию, с автоматической выдачей нужных прав. Это сокращает ручную настройку доступов, снижает риск ошибок и помогает быстрее закрывать потребность в персонале.

Подробнее: «Биржа смен» → «Два вида заявок» и «Создайте заявку» → «Адресная заявка».

3️⃣ Начало и окончание смены по QR-коду на кассе

Отмечать рабочее время теперь можно по QR-коду на кассе — быстро и с подтверждением присутствия прямо на объекте.

Подробнее: «Настройте модуль» → «QR-код смены».

ПРОДОЛЖЕНИЕ В СЛЕДУЮЩЕМ ПОСТЕ 👇

На этой неделе мы:

✅ Рассказали о том, как выстроить систему управления мерчандайзерами.

✅ Опубликовали руководство по организации фотооаудита в магазинах.

На этом всё. Всем хороших выходных!

Проверки по чек‑листам | Задачи | Опросы | Фотоотчёты | Аналитика | Учёт рабочего времени | Нормирование операций | Проектное управление | MDA OSA | Мониторинг цен конкурентов | ИИ‑ассистенты

Напоминаем: в нашем блоге вышел материал о том, как превратить фотоотчёты из бесполезного архива фотографий в рабочий инструмент контроля магазина.

Если коротко, там есть три главные вещи:
👉 как построить систему фотоконтроля, которая не разваливается через месяц;
👉 какие требования предъявлять к фото, чтобы их можно было проверять вручную и с помощью ИИ;
👉 какие ошибки чаще всего «съедают» эффект: разовые проверки, субъективные критерии, фото в мессенджерах и отсутствие обратной связи.

Отдельно разобрали метрики, по которым стоит оценивать фотоотчёты: соблюдение планограммы, корректность ценников, наличие POSM, пустые места на полке и выполнение задач в срок.

Если выкладка, ценники и промо-зоны пока контролируются «на ощущениях» — статья будет полезна. Читайте в нашем блоге 👇

⚠️ Найдите хотя бы одну ошибку из списка — и у вас уже есть над чем работать:
1️⃣ Контроль выкладки через мессенджеры и облачные диски.
2️⃣ Нагрузка мерчандайзеров распределена «на глаз».
3️⃣ Одинаковые процессы для всех форматов магазинов.
4️⃣ Аудит без автоматической постановки задач.

Каждая из них приводит к одному и тому же: срыву планограмм, выгоранию команды и потере контроля над наличием товаров на полке. По данным Atrinix, именно неверная оценка нагрузки — главная причина провала проектов с планограммами.

В нашей новой статье разбираем решения по каждой ошибке и пошаговый план внедрения системы управления мерчандайзерами 👇

👉 Читайте в нашем блоге

Фотоаудит магазина — это не про камеру, а про систему контроля. Без регламента, защиты от подмены снимков и обратной связи фотоотчёты быстро превращаются в бесполезный архив.

В нашей новой статье мы постарались составить практическое руководство по построению фотоконтроля торговых точек: от стандартов съёмки и чек-листа до ИИ-анализа полок и отчётов «было/стало». Отдельно рассмотрели частые ошибки: проверки раз в полгода, субъективные критерии, потерянные фото в мессенджерах и медленная реакция руководителей.

Если нужна прозрачная система контроля выкладки, ценников и промо-материалов — статья поможет собрать её с нуля или усилить уже работающий процесс.

Уже опубликовано в блоге 👉

🕵️ Фотоотчёт прислали. Всё выглядит хорошо.

А вы уверены, что фотография сделана сегодня, а не заранее, или вообще в другом магазине?

Требование делать фоотчеты в виде презентаций и отправлять через мессенджеры и Excel само приглашает сотрудника к подмене фотографий и фиктивным визитам.

В новой статье расскажем, как убрать «слепые зоны» и превратить мерчандайзинг из затратной статьи в источник роста продаж:
✅ система из трёх элементов: планирование, задачи, контроль;
✅ карта KPI с нормативами: покрытие АП 85%, OSA 93%;
✅ кейс LIME — фотоотчёты в 2 раза быстрее за два месяца.

👉 Читайте в нашем блоге

На этой неделе мы:

✅ Опубликовали статью о том, как проводить аудит ресторана и предложили большой чек-лист такого аудита.

✅ Напомнили о том, что у нас опубликована новая глава отраслевых исследований про ритейл. Новая глава — алкомаркеты.

✅ Предложили вам ознакомиться с тем, какие бизнес-задачи может решать система MD Audit.

На этом всё. Всем хороших выходных!

Проверки по чек‑листам | Задачи | Опросы | Фотоотчёты | Аналитика | Учёт рабочего времени | Нормирование операций | Проектное управление | MDA OSA | Мониторинг цен конкурентов | ИИ‑ассистенты

Если вы ещё не видели нашу статью про аудит ресторана — самое время.

Главное в ней — готовый чек-лист из 72 пунктов по семи зонам: кухня, зал, санитария, склад, персонал, касса, документация. Формат каждого пункта — измеримая норма и ответ «да/нет». Никаких «следите за температурой» — только цифры, которые можно проверить термометром.

Копируйте, удаляйте лишнее, добавляйте свои стандарты.

👉 Читать статью и забрать шаблон

Мы много рассказываем о возможностях системы MD Audit, но не каждый может сразу понять, какую именно задачу можно решить тем или иным инструментом. Поэтому мы собрали большой список бизнес-задач, которые может решать MD Audit в разных сферах бизнеса и опубликовали на сайте.

Заходите, читайте. Возможно, там есть уже описана проблема, над решением которой вы давно ломаете голову.

Напоминаем, что у нас опубликована новая глава отраслевых исследований про ритейл. Новая глава — алкомаркеты.

Как думаете, где возникают нарушения чаще всего в этой сфере торговли? В области мерчандайзинга, а именно в плане соблюдения планограмм. Это 19,3% из более чем 361 000 нарушений, почти четверть всех ошибок. Мы проанализировали 22 753 проверок и выделили 12 основных зон риска, первую из которых вы уже знаете.

Хотите узнать остальные?

Всё опубликовано на нашем сайте, читайте и делитесь с коллегами.