Экскурсия по офису компании с оборотом 233 млрд

Недавно побывал в гостях в компании «Вкусвилл», которая знаменита своим нестандартным подходом к управлению в очень традиционной отрасли. Сегодня сеть «зелёных» супермаркетов насчитывает более 1,5 тысяч магазинов в 147 городах России.

Рабочим местом основателя и основного владельца Андрея Кривенко в офисе гордятся. Обычный стол, стул, монитор и книга «Спиральная динамика для бизнеса». Необычно для человека с состоянием 2,1 млрд долларов. Что интересно — Андрей передал 20% акций ключевым сотрудникам, поскольку посчитал, что они такие же основатели компании как и он сам.

Руководит сетью не сам основатель и даже не генеральный директор. Здесь процветает самоуправление: за принятие решений отвечает Совет управляющих, который состоит из представителей подразделений, дающих обещание клиенту.

Например, доставка обещает доставить продукты за определенное время (кстати, это подразделение «Вкусвилл» доставляет больше всех других сетей в России!). А вот юристы - ничего покупателям не обещают, поэтому их представителя в Совете не увидишь. Еще интересно, что Совет управляющих не расходится, пока участники не договорятся по обсуждаемым вопросам.

Динамика принятия решений удивляет. Например, в пандемию всего за месяц стратегия развития сменилась трижды: с открытия новых магазинов на расширение старых и открытие новых, а потом - на запуск 100 новых дарков.

⁠Дарксторы («дарки»)- это специальный формат склада, в котором собирают товары для формирования онлайн-заказов и дальнейшей передачи в доставку.

При этом не страдает введение новинок в сеть - каждые четыре недели в магазины входит 450-500 новинок, что является очень хорошим показателем для отрасли.

Считается, что данная сеть относится к бирюзовым, но сам Андрей Кривенко категорически отказывается навешивать этот ярлык на компанию. Да и вообще реальность существования чистой бирюзы ставит под сомнение.

Раньше подходы, принятые во «Вкусвилл», я встречал разве что в небольших командах, связанных с IT или творческими направлениями. Но то, что в стране реально построить бизнес на иных управленческий принципах в традиционной отрасли и с оборотами в сотни миллиардов — это вызывает жгучий менеджерский интерес.

Кстати, KPI в компании - ругательное слово. Поскольку заставляет добиваться показателей, а не работать на эффективность. Здесь считают, что нельзя увольнять человека на основании цифр. Если сотрудник «не тянет» — его роль в компании «задваивают», нанимая дублирующего специалиста. Если в сравнении оказывается, что эффективность постоянного работника ниже, то ему предоставляется 2 оплачиваемых месяца, чтобы он смог найти новую роль во «Вкусвилл». Может ничего и не искать, но через 60 дней его уже «попросят» из сети.

⁠Занятный факт: тот сотрудник, который придумает как оптимизировать затраты, получает единоразовый бонус в виде 20% от сэкономленных средств.
⁠Забавный факт: каждый сотрудник может посмотреть зарплату другого в специальном боте; правда тот, зарплату которого ты смотришь, получает сообщение, кто интересовался его месячным гонораром.

В офисе много кухонь, кофейных аппаратов (с очень крутым какао!) и даже своя профессионально оборудованная территория для приготовления на пробу поставляемых в сеть продуктов питания. Особенно позабавил гигантский хвост искусственного меха на ключе холодильника - сотрудник пояснил: «Чтобы не терялся!». Мусор здесь сортируют по всем правилам.

И конечно же привлекла внимание библиотека «Вкусвилл» - поскольку читаю одну книгу в неделю, то не смог отказать себе в удовольствии сфотографировать полочки. Обзор на первую из прочитанных (про философию хиппи в менеджменте) опубликую на днях.

Фото - в предыдущем посте.

#силавбизнесе@mastersila