Make Baza Znaniy Great Again

Мы навайбкодили для своей команды в iTrend базу знаний. Было много подходов к этой истории – где мы за эти годы только ни создавали себе базы знаний, и в Битриксе, и в Дропбоксе, и в других облачных хранилищах. Но, кажется, это первый вариант действительно человеческого и удобного сервиса.

В чат-боте живет ИИ, его можно спросить о чем угодно в контексте нашей работы, причем задать не формализованный вопрос - типа "найди мне все материалы, где упоминается личный бренд" или "собери все наши кейсы по кибербезу за последний год». ИИ выдаст файлы, в которых содержится нужный для работы контекст и информация – кейсы, методологии, внутренние инструкции, свежие расценки медиа-площадок, презентации по нашим продуктам и так далее.

Круто, что теперь это выглядит как обычный диалог человека с чат-ботом. Этот переход на новый уровень удобства можно сравнить с (уже уходящей в прошлое) эпохой мобильных приложений.
Обновлять базу тоже может любой из сотрудников, загружать в нее те файлы, которые он хочет сохранить для работы – причем это супер-просто сделать, не надо специально куда-то идти, открывать какие-то приложения или логиниться в сторонние системы, просто кидаешь файлы в того же бота. Бот работает с разными форматами файлов, даже умеет распознавать картинки. И их не надо никак сортировать, ИИ сам все разберет и выдаст нужный результат.

Рабочего времени совокупно ушло на этот проект примерно часа три. Правда, нельзя сказать, что наш вайбкодер - совсем далекий от ИТ человек: все-таки такие штуки с нуля любой гуманитарий не соберет, тут без иллюзий. Нужно иметь хотя бы базовое понимание архитектуры, микросервисов, администрирования серверных компонентов. Мало понимания, что ты хочешь сделать - нужно в целом отражать диалог с LLM, понимать хотя бы в общих чертах, что он пишет, и куда эти команды вставлять.
А еще желательно понимать, на каком инструментарии это все лучше поднять, и в какие деньги обойдутся токены.

Но все равно – это наконец тот случай, когда не "пришлось повозиться" - за пару дней (с учетом настройки сервера, приложений и т.д.) создано готовое корпоративное решение. Силами ИИ и одного человека без специальной ИТ-квалификации. Круто!