🚨🛡️🧯Антикризисные протоколы: что должно быть в вашем "красном портфеле"

Репутационный кризис — это не "если", а "когда". И готовиться к нему нужно в спокойное время.

📋 Что должен включать антикризисный протокол:

1️⃣ Карта рисков:
• Детальный список потенциальных кризисов
• Оценка вероятности и возможного ущерба
• Триггеры, запускающие протокол

2️⃣ Команда реагирования:
• Четкое распределение ролей
• Контакты всех участников (включая дублеров)
• Порядок эскалации и принятия решений

3️⃣ Коммуникационные шаблоны:
• Заготовки первичных заявлений
• Ключевые сообщения по типам кризисов
• Список каналов коммуникации по приоритету

4️⃣ Алгоритм действий:
• Пошаговая инструкция для разных сценариев
• Временные рамки для каждого этапа
• Критерии перехода между этапами

⚠️ Важно: протокол должен быть живым документом. Регулярно тестируйте его в симуляциях и обновляйте после каждого реального кризиса.

💡 Лайфхак: создайте электронную и физическую версии протокола. В разгар кризиса может не быть доступа к корпоративным системам.

❓ А у вашей компании есть актуальный антикризисный протокол?

#pr #crisis #protocol #markinfluence​​​​​​​​​​​​​​​​