Markinfluence. Влияй! | PR, GR, ESG и многое другое
@markinfluence_com
Официальный канал агентства Markinfluence Communications. Мы - первое в мире агентство, специализирующееся на повышении влиятельности бизнеса при помощи коммуникаций. Не следуйте за навязанными изменениями, меняйте мир сами! markinfluence.ru
👔 Внутриком среднего звена: как превратить руководителей в коммуникационных лидеров
Самое слабое звено внутренних коммуникаций — средний менеджмент. Часто информация застревает именно здесь, не доходя до основной части сотрудников.
Почему менеджеры — ключевые коммуникаторы: • Сотрудники доверяют им больше, чем топ-менеджменту • Они могут "перевести" стратегию на язык конкретных задач • Их влияние на вовлеченность команды критично
Программа развития коммуникационных лидеров: • Регулярные коммуникационные брифинги для руководителей • Инструменты и шаблоны для командных встреч • Обучение сторителлингу и ведению сложных разговоров • Обратная связь о качестве коммуникаций от команд
💡Главный принцип: менеджеры должны быть не просто ретрансляторами, а интерпретаторами корпоративных сообщений.
🌀 Спиральная динамика: компас для трансформации корпоративной культуры
Спиральная динамика — это модель эволюции ценностных систем, описывающая как развиваются люди, организации и общества. Каждый уровень имеет свой "код" мышления и свои ценности.
Применение в корпоративной культуре: • Диагностика текущего "центра тяжести" организации • Определение целевого уровня развития • Создание коммуникаций, соответствующих текущему уровню, но указывающих путь к следующему
По методологии ЭКОПСИ, трансформация требует: • Четкого понимания "из какой точки в какую" движется организация • Работы с лидерами как носителями новых ценностей • Коммуникаций, которые делают новый уровень привлекательным
💡 Главное: нельзя просто "приказать" организации перейти на новый уровень. Вы должны создать условия для естественной эволюции.
🏃♂️ Антикризисная гимнастика: тренировки, которые спасут репутацию
Кризисная готовность — это не папка с инструкциями, а живой навык команды. И его нужно регулярно прокачивать.
Структура полноценной тренировки: • Внезапность (никто не знает о симуляции заранее) • Эскалация (проблема усложняется каждые 30 минут) • Медийное давление (коллеги играют роль агрессивных журналистов) • Ограниченные ресурсы (часть команды "недоступна")
Типы сценариев для отработки: • Техногенные: утечки данных, сбои систем • Репутационные: скандальные высказывания, конфликты • Продуктовые: отзыв товара, жалобы потребителей • Внутренние: увольнения, утечки информации
После каждой симуляции: • Детальный разбор действий каждого участника • Фиксация времени реакции на каждом этапе • Выявление коммуникационных разрывов • Обновление протоколов и контактов
💡 Главное правило: тренируйтесь на сценариях "хуже некуда". В реальном кризисе будет проще.
🧲Внутренний PR как инструмент привлечения талантов Лучшие кандидаты изучают компанию не через HR-бренд, а через соцсети реальных сотрудников.
Трансформация внутренних коммуникаций: - От корпоративной газеты к личным историям в соцсетях - От официальных новостей к аутентичному UGC - От контролируемого контента к доверию к сотрудникам
Метрики, которые имеют значение: - Количество сотрудников-амбассадоров бренда - Органический охват их публикаций - Качество входящих резюме после публикаций - Снижение стоимости найма
💡 Секрет успеха: счастливые сотрудники — лучшие рекрутеры. PR должен создавать поводы для их гордости.
🎯 Гибридные мероприятия: искусство быть везде и нигде
Пандемия научила нас проводить ивенты онлайн. Теперь задача сложнее — сделать так, чтобы офлайн и онлайн участники чувствовали себя равноценными.
Ключевые вызовы:
- Онлайн-участники часто чувствуют себя "зрителями второго сорта" - Техническая сложность синхронизации форматов - Удержание внимания двух разных аудиторий
Решения, которые работают:
- Отдельный ведущий для онлайн-аудитории - Интерактивные элементы специально для удаленных участников - Разный контент для разных форматов (не простая трансляция)
💡Попробуйте так: планируйте два мероприятия, а не одно с трансляцией.
♻️ ESG-отчетность как PR-инструмент: от формальности к storytelling
ESG-отчеты часто читаются как инструкции к стиральной машине. Но это упущенная возможность для мощного PR.
Как превратить скучные данные в истории: • Вместо "снизили выбросы на 20%" → история инженера, который изобрел новый процесс • Вместо "поддержали 50 НКО" → рассказ о том, как изменилась жизнь конкретных людей • Вместо графиков потребления воды → видео о водосберегающих инициативах сотрудников
Тонкая грань greenwashing: • Говорите о проблемах, а не только достижениях • Делитесь промежуточными результатами • Признавайте, что ещё многое предстоит сделать
💡Главный принцип: ESG — это не про отчеты, а про изменения. Покажите людей за цифрами.
Критерии выбора проектов: • Пересечение с ценностями бренда, а не только с аудиторией • Возможность интеграции продукта естественным образом • Потенциал для создания совместного контента • Измеримость результатов
💡Новый подход: партнерство должно приносить пользу всем — бренду, партнеру и особенно аудитории.
🖼️ Визуальный PR: когда картинка стоит тысячи слов
В мире, где внимание — дефицитный ресурс, визуальный контент становится главным оружием PR-специалиста.
Почему визуал критически важен: • Мозг обрабатывает изображения в 60 000 раз быстрее текста • Посты с визуалами получают на 94% больше просмотров • Визуальная информация запоминается лучше текстовой
Работающие форматы: • Инфографика для сложных данных • Фото реальных людей вместо стоковых изображений • Визуальные истории в формате слайдов • Короткие информативные видео
💡Секрет эффективности: визуал должен не украшать, а рассказывать историю самостоятельно.
Как говорить с аудиторией, когда сами не знаете, что будет завтра? Этот вопрос актуален как никогда.
Основные принципы: • Честность о том, что известно и что нет • Концентрация на ценностях вместо планов • Короткие циклы коммуникации с регулярными обновлениями • Создание пространства для диалога
Практические техники: • Сценарное планирование (что мы сделаем, если...) • Фокус на поддержании доверия, а не на конкретике • Смещение акцента на то, что остаётся неизменным
💡Главное правило: неопределенность — не повод для молчания. Тишина создаёт вакуум, который заполнят другие.
В эпоху информационного перенасыщения аудио даёт то, чего не хватает: возможность потреблять контент параллельно с другими делами.
Почему подкасты работают: - Глубокое погружение в тему (20-60 минут внимания!) - Интимность формата (голос в наушниках создаёт особую связь) - Лояльная и платежеспособная аудитория - Долгая жизнь контента
Выбор стратегии: - Свой подкаст: полный контроль, но требует ресурсов - Гостевые выступления: быстрый доступ к чужой аудитории - Спонсорство: минимум усилий, но ограниченное влияние
💡Ключ к успеху: регулярность, аутентичность и добавленная ценность для слушателей.
Отсутствие денег — не приговор для PR. Лучшие стартапы строят репутацию до первых инвестиций. Что реально работает без бюджета:
1️⃣ Личный бренд основателя Станьте экспертом в своей нише через комментарии, выступления, статьи 2️⃣ Прессфид и подобные сервисы Отвечайте на запросы журналистов, которые ищут экспертов 3️⃣Контент-партнерства Обменивайтесь экспертизой с непрямыми конкурентами 4️⃣Нестандартные PR-ходы История WeWork, которые раздавали бесплатный кофе соседним офисам
💡Секрет: при нулевом бюджете ваша валюта — время, креативность и экспертиза.
🧩Технологический PR: как объяснять сложное простым языком
Продвигать высокотехнологичные продукты — особое искусство. Нужно одновременно не потерять суть и сделать её понятной для всех.
3 ключевых правила технологического PR:
• Фокус на пользе, а не на технологии "Распознаёт 10 000 объектов в секунду" → "Мгновенно находит нужную информацию" (и тут уже можно числовые параметры)
• Понятные аналогии вместо терминов "Квантовое шифрование" → "Замок, который меняется при попытке взлома"
• Визуализация сложных концепций Инфографика, анимация и видео работают лучше текста
💡Главное: найти баланс между точностью и доступностью. Технический эксперт должен кивнуть, а бабушка — понять.
📊От KPI к влиянию: как оценивать эффективность PR-стратегии "А сколько будет публикаций?" — вопрос, который задает каждый клиент. Но правильный ответ часто звучит иначе: "А какого влияния вы хотите достичь?"
📈Проблемы традиционных PR-метрик:
- Количество публикаций не равно их эффективности - AVE (рекламный эквивалент) не отражает реальную ценность - Охваты не показывают изменения в восприятии - Клиппинг не связан напрямую с бизнес-результатами
🔄Зато есть сложные и долгосрочные способы:
1️⃣ Бизнес-ориентированные метрики:
-Влияние на воронку продаж -Изменение стоимости привлечения клиентов -Вклад в увеличение среднего чека Пример: после PR-кампании стоимость лида снизилась на 23%
2️⃣ Качественные показатели влияния:
-Изменения в восприятии ключевых атрибутов бренда -Рост числа входящих запросов на партнерство -Улучшение отношений с целевыми аудиториями Пример: после серии экспертных колонок компания стала получать приглашения выступить на ключевых отраслевых конференциях
3️⃣ Долгосрочные эффекты:
-Накопление репутационного капитала -Формирование пула лояльных стейкхолдеров -Создание защитного информационного поля Пример: во время кризиса компании с сильным репутационным фундаментом восстанавливаются в 2-3 раза быстрее
🛠️ Как доказать ценность PR руководству
-Связывайте PR-активности с бизнес-целями компании -Устанавливайте причинно-следственные связи через A/B тесты -Используйте комбинацию количественных и качественных метрик Визуализируйте результаты понятным для бизнеса способом
💡Главный принцип: не количество действий, а их влияние на достижение стратегических целей.
❓А какие метрики вы используете для оценки эффективности PR?
🧠PR для поколения Z: что действительно работает Зумеры. Они выросли в мире информационного шума, иммунны к традиционному маркетингу и могут за секунды определить неискренность бренда.
📱Что нужно знать о поколении Z:
- Средняя продолжительность внимания — 8 секунд - Многоэкранное потребление контента - Предпочтение визуальной информации текстовой - Ценностно-ориентированный подход к брендам
🔍Форматы и каналы, которые действительно работают:
1️⃣ Аутентичный видеоконтент:
- Короткие, динамичные форматы - Реальные люди вместо идеальных моделей - Behind-the-scenes контент Пример: серия 30-секундных видео о реальном использовании продукта обычными потребителями
2️⃣ Ценностно-ориентированные кампании:
- Четкая позиция бренда по социальным вопросам - Экологические и этические инициативы - Реальные действия вместо пустых заявлений Пример: кампания, где бренд не просто говорит об экологии, а показывает конкретные изменения в производстве
3️⃣ Коллаборации с микроинфлюенсерами:
- Акцент на подлинности, а не на числе подписчиков - Долгосрочные партнерства вместо разовых интеграций - Создание сообществ вокруг общих ценностей Пример: работа с создателями контента, которые искренне используют продукт
⚠️ Чего точно следует избегать:
Попыток говорить на молодежном сленге (cringe alert!) Имитации активизма без реальных действий Прямой рекламы без ценностного наполнения
💡Ключ к успеху: зумеры ценят не то, что бренд говорит, а то, что он реально делает. PR должен строиться на подлинных историях и реальных действиях.
❓А какие PR-кампании для Gen Z вы считаете наиболее успешными?
🎯 Управление ожиданиями: искусство не обещать невозможного
Один из самых распространенных сценариев в PR: клиент ожидает федеральный охват через неделю после старта работы. А через месяц разочаровывается и уходит, даже если вы сделали невозможное.
🧠 Почему управление ожиданиями критически важно: • Завышенные ожидания — гарантированное разочарование • Заниженные — потеря доверия и упущенные возможности • Правильный баланс — долгосрочные отношения и реальные результаты
⚖️ Три ключевых принципа управления ожиданиями:
1️⃣ Прозрачность с самого начала: • Честное обсуждение реалистичных сроков и результатов • Разъяснение факторов, влияющих на успех • Предоставление кейсов из прошлого опыта • Пример: "В вашей отрасли публикация в топ-3 СМИ обычно занимает 3-4 месяца работы. Вот почему..."
2️⃣ Регулярная коммуникация о прогрессе: • Еженедельные обновления о проделанной работе • Раннее предупреждение о потенциальных проблемах • Объяснение невидимой части работы • Пример: "Мы провели питчинг 15 журналистам. 10 отказались, 3 запросили дополнительную информацию, 2 проявили интерес. Вот наши следующие шаги..."
3️⃣ Умение корректировать ожидания: • Тактичное указание на нереалистичные запросы • Предложение альтернативных путей достижения цели • Демонстрация промежуточных успехов • Пример: "Попасть на обложку Forbes в текущей ситуации маловероятно, но мы можем сфокусироваться на отраслевых медиа, которые читает ваша целевая аудитория..."
⚠️ Важно помнить: не приравнивайте управление ожиданиями к занижению планки. Это искусство найти баланс между амбициозными целями и реалистичными обещаниями.
❓А как вы работаете с завышенными ожиданиями клиентов?
💰🚀📊PR-сопровождение инвестиционных раундов: до, во время и после
Привлечение инвестиций — это не только финансовая, но и коммуникационная операция. Правильное PR-сопровождение может значительно повысить оценку компании и привлечь нужных инвесторов.
🔄 Три этапа коммуникационной поддержки:
1️⃣ До привлечения инвестиций: • Создание информационного фона о компании в профильных медиа • Повышение узнаваемости основателей как экспертов • Точечная работа с медиа, которые читают потенциальные инвесторы • Пример: серия глубоких аналитических материалов о рынке, где компания показана как лидер инноваций
2️⃣ Во время раунда: • Управление информационными утечками • Координация сообщений между компанией и инвесторами • Подготовка к публичному анонсу (если он планируется) • Пример: заранее заготовленные ответы на сложные вопросы о валуации и планах использования средств
3️⃣ После закрытия сделки: • Грамотный анонс, подчеркивающий стратегическую ценность инвестиций • Коммуникация планов развития для существующих клиентов • Работа с ожиданиями рынка и инвесторов • Пример: серия публикаций с дорожной картой использования привлеченных средств
📋 Особенности PR для разных стадий:
• Seed: фокус на команде и видении основателей • Series A: акцент на подтвержденной бизнес-модели и первых клиентах • Series B и далее: масштабирование, финансовые показатели, рыночная доля
⚠️ Главные ошибки: • Преждевременный анонс до закрытия сделки • Необоснованно высокие публичные заявления о планах • Игнорирование коммуникации с текущими клиентами и партнерами
💡Секрет успеха: инвесторы вкладываются не только в цифры, но и в историю. Продуманный нарратив может повысить оценку компании на десятки процентов.
❓А как в вашей компании строится PR-стратегия при привлечении инвестиций?
Мир PR постоянно меняется, но некоторые "новинки" последних лет уже стали обязательной частью коммуникационной стратегии.
⚡️Что перестало быть экспериментом и стало стандартом:
1️⃣ Интегрированные коммуникации: • Слияние PR, маркетинга и рекламы в единую стратегию • Синхронизация месседжей во всех каналах • Единые KPI для всех коммуникационных активностей Статус: уже не "инновация", а обязательное требование рынка
2️⃣ Данные и аналитика: • PR, основанный на данных, а не на интуиции • Глубинный анализ аудиторий и их предпочтений • Тестирование разных подходов перед масштабированием Статус: из "хорошо бы иметь" превратилось в must-have
3️⃣ Персонализация на новом уровне: • От сегментации к индивидуализации • Адаптивный контент под разные группы внутри целевой аудитории • Динамическое изменение коммуникаций на основе обратной связи Статус: базовое ожидание аудитории, а не "приятное дополнение"
🔮 Куда развиваются эти тренды дальше? • Интеграция AI в процессы анализа и генерации контента • Переход от количественных к качественным метрикам эффективности
💡Главный вывод: то, что еще вчера казалось инновацией, сегодня становится базовым уровнем. Не успеваете адаптироваться — выпадаете из игры.
❓ Какие еще тренды, по вашему мнению, уже стали новой нормой?
🏆💎👑 PR для премиальных брендов: особенности элитарных коммуникаций Премиальный бренд живет по другим законам. Здесь работают иные правила, стратегии и критерии успеха.
🧩 Ключевые отличия от масс-маркета:
-Не количество, а качество контактов -Не охват, а точность попадания в целевую аудиторию -Не частота, а исключительность коммуникаций -Не универсальность, а уникальность позиционирования
🔑 Главные принципы элитарных коммуникаций:
1️⃣ Искусство селективности:
-Работа с микро-медиа, влиятельными среди премиальной аудитории -Сверхточный таргетинг на лиц, принимающих решения -Отказ от массовых активностей в пользу закрытых мероприятий Пример: закрытый предпоказ новой коллекции для 15 ключевых клиентов вместо массового события
2️⃣ Баланс между эксклюзивностью и видимостью:
-"Просвечивание" закрытости — показать избранность, но не недоступность -Создание правильной дистанции — близкий, но не каждому -Управление желанием принадлежать к избранному кругу -Пример: информация о закрытом мероприятии просачивается в публичное поле, создавая желание туда попасть
3️⃣ Коммуникация ценностей, а не цены:
-Акцент на наследии и традициях -Подчеркивание мастерства и уникальности -Истории вместо цифр Пример: не "вручную сшитый пиджак за $10,000", а "80 часов работы мастера в пятом поколении"
💡Ключевой инсайт: для премиального бренда сверхважно, кто говорит о нем, а не сколько людей о нем говорит.
❓Какие особенности PR для премиальных брендов заметили вы?
Крупные репутационные пожары начинаются с маленьких искр. Умение потушить проблему на ранней стадии — золотой навык PR-специалиста.
🚨Как распознать мини-кризис: • Внезапный всплеск негативных упоминаний в нишевых каналах • Появление нетипичных вопросов от журналистов • Активизация отрицательных комментариев в соцсетях • Обсуждение темы конкурентами
⚖️Где граница между "просто негативом" и началом кризиса: • Потенциал к распространению на более широкую аудиторию • Затрагивание ключевых ценностей бренда • Интерес к теме со стороны влиятельных стейкхолдеров • Эмоциональный резонанс в сообществе
🛠️ Тактики оперативного купирования: • Быстрый, но взвешенный ответ (первые 2 часа критичны) • Смещение фокуса дискуссии на конструктивное решение • Привлечение третьих сторон для поддержки позиции • Прямой диалог с инициаторами негатива
🔥Кейс из практики: клиент столкнулся с волной критики нового продукта в профессиональном сообществе. Вместо защиты и оправданий — организовали открытую дискуссию с критиками и предложили им стать бета-тестерами следующей версии. Результат? Критики превратились в амбассадоров.
💡Главный принцип: не бороться с негативом, а трансформировать его энергию в конструктивное русло.
❓А у вас были случаи, когда удалось успешно купировать мини-кризис до того, как он разросся?
How can I read @markinfluence_com without a Telegram account?
TGViewer shows the public web preview Telegram publishes for Markinfluence. Влияй! | PR, GR, ESG и многое другое: recent posts, photos, videos and the subscriber count, with no app, login or account.
How many subscribers does Markinfluence. Влияй! | PR, GR, ESG и многое другое have?
Markinfluence. Влияй! | PR, GR, ESG и многое другое (@markinfluence_com) has 76 subscribers on Telegram, refreshed roughly every 30 minutes.
Does Markinfluence. Влияй! | PR, GR, ESG и многое другое know I viewed it here?
No. Public channel previews carry no viewer identity, and TGViewer has no accounts or tracking of what you look up.
