Недавно клиент попросил меня составить письмо с извинениями для крупных корпоративных заказчиков.
Ситуация непростая: нужно признать ошибку, объяснить произошедшее и сохранить отношения с ТОП-менеджерами крупных компаний, которые и получат это письмо.
И вот тут нейросеть не годится. Это понимали и клиент, и я. ИИшка напишет вежливо, грамотно и по всем правилам деловой переписки. Только адресат почувствует знакомый запах корпоративной отписки. А когда доверие трещит по швам, шаблонные фразы работают примерно как пластырь на сломанной ноге.
Пришлось разбираться в ситуации, подбирать слова и искать человеческую искреннюю интонацию. Нашел. Подготовил. Ответы на письмо получили благостные. Осталось проверить намерения оплатами.
Маркетинг вообще шире, чем продажи. Иногда моя задача помочь бизнесу заработать. А иногда сохранить то, что гораздо дороже одной сделки.