Просто Мария

Друг мой написал жизненный пост про эксперимент по коммуникациям с отделами кадров. И это мы еще про настоящего ректора университета в позиции главного бухгалтера не говорили.

Суть истории: 17 рассылок, 8 отказов (из них один человеческий — спасибо ИТМО, вы как всегда в космосе), остальные просто молчат как партизаны. А герой наш, между прочим, не совсем простой смертный, а свой в доску в высшей школе человек, который и проректоров знает, и много в каких университетах был и кому помог и так далее, но простой путь трудоустройства в университет ему не осилить. Финал истории, кстати, золотой. Он всё равно ушел туда, куда хотел через через старые и теплые связи, при этом стандартный канал этого же уважаемого университета послал вежливый отказ.

Ясно, что эта история про АУП, ясно, что все всегда держится на людях – шести рукопожатиях и сарафанном радио. Но что можно сделать, чтобы избежать такой ситуации и не терять людей, которые и так-то не очень хотят в университетах работать?

1. Создать окно для нестандартных людей

Не прятать почту отдела кадров на третьем клике после карты проезда и графика работы деканата. Сделайте отдельный чат-бот или хотя бы ящик talent@university.ru и повешать на главной: «Если вы не нашли подходящую вакансию, но вы офигенны — пишите сюда». Не хотите чат-бот или почту, укажите контакт конкретного человека в отделе кадров. И главное — отвечайте.

2. Обучить отдел кадров качественному слову «нет»

Текущие отказы часто звучат как «отвали и не пиши». А должны звучать как «мы вас запомнили, но сейчас не можем, успехов». Это занимает 30 секунд.

3. Внутренняя база «странных резюме»

У вас всех уже, скорее всего, есть CRM для абитуриентов. Нужно сделать хотя бы таблицу, куда падает резюме, если человек не подходит ни под одну из вакансий сегодня. Кто знает, как изменится ваш университет и кто ему завтра понадобится?

4. Гуглить свой вуз + «отказ» + «резюме»

Потому что этот эксперимент уже не первый и не последний. «Мне отказали как не подошедшему баристе, хотя я доктор наук» – ну такое себе для бренда работодателя.

Честность — лучшая пиар-стратегия.

Если вы реально нанимаете только по звонку и договоренности — так и напишите на сайте: «Вакансии публикуются для галочки, реальный найм — через схватку на конференции. Извините, система такая». Это сэкономит время и нервы всем, но в вузах так делать не принято.

Хотя с людьми вообще лучше честно и прямо, конечно. Это самая перспективная стратегия в работе с HR-брендом.

а теперь бытовые вопросы по теме:

1. какие паблики вы читаете для москвичей? покидайте пожалуйста
2. где плавают москвичи, когда жарко?
3. где взять классные рынки или где вы берете фрукты?

вдруг вы стесняетесь в комментариях, напишите в ЛС пожалуйста:)

До свиданья, мой любимый город

С 10 мая я живу в Москве. Это большая новость, и я сама до сих пор не верю, что я тут – теперь не по работе, не на программах, не для рабочих встреч, а просто всегда. Но не про Москву мой пост, а про Томск.

Я приехала в Томск в 2006 году и жила там долгих 20 лет (ужас, я думала мне до сих пор 19). Томск дал мне многое – он меня сформировал, я выросла в этом городе, нашла себя, свою команду и своих друзей, встретила своих первых руководителей и делала первые шаги-ошибки-подвиги. Внутри Томска я прожила три профессиональные жизни, и они были очень разными.

Я училась в самом сильном томском университете, еще студенткой задавала вопросы президенту Медведеву, в маршрутке познакомилась с пресс-секретарем самого сильного губернатора Томской области. Потом работала в классном СМИ, параллельно делала газеты управляющих компаний, собирала интернет-обзоры для губернатора области (тогда еще без Медиалогии все читали в папочках), участвовала в продвижении футбольного клуба «Томь». На выборах поработала с федеральными политтехнологами – сначала в роли исполнителя, а координатора медиаштаба. И это были выборы не одного человека, а сразу 121 кандидата – от депутатов Госдумы до мэра. Было легендарно, конечно.

Внутри администрации Томской области я работала во внутриполитическом блоке, в разное время отвечала за информационное сопровождение промышленности, науки и образования. Разгребала кучу кризисов, и это было моей профессией. Я создавала пресс-службу инновационных компаний как сервис для стартапов томской ОЭЗ и делала всякое разное – от фестивалей и марафонов до поиска 2 тысяч тонн песка, чтобы на стадионе университета появилась площадка для пляжного волейбола.

В Томске я поработала со всеми ректорами, заместителями губернатора (почти всеми) и самыми разными людьми, из «элиты» и не очень. В Томске я нашла себя в университете и в университетах, сначала работая проректором Томского Политеха, а потом — вместе с командами разных вузов России, решая их самые разные задачи. В Томске мы создали бренд «Миссия: инженер» и увлеклись инженерным образованием до того как это стали делать все, из Томска я полюбила Дальний Восток и много где побывала и, смею надеяться, была полезна.

Я в Томск проросла глубже, чем думала, потому что не просто жила там, а была погружена в город головой, сердцем и мозгами. Я в Томске испытала себя на прочность, поняла, что для меня хорошо и что плохо, чего я никогда не перешагну и чего не испугаюсь.

В Томске остались могилы моей мамы и бабушки, мои друзья и моя память. Я всей душой люблю Томск и хочу, чтобы люди могли там жить и находить себя. Томск – город сильных, талантливых и умных, других таких я не знаю, хотя много где была.

Живи, пожалуйста, давай, я буду приезжать, когда-нибудь и как-нибудь 💚

Какие самые шедевральные траты вам считали подрядчики и на какие виды работ? Я вот встретила среди нашей братии университетской сумму больше, чем 80 млн рублей. Это оценка стоимости по сайту, которую выкатил подрядчик. Шок.

Но есть и хорошее — вера в российские университеты опять же.

Нам с ними трудно, потому что они поколение без постмодернизма. У них ирония не является первой реакцией на любую идею. Они воспринимают реальность без задержки и без фильтров. И потому больше делают и больше успеют в жизни. Ты им завидуешь, потому что так не можешь. Чувство юмора у них при этом очень даже, они ведь развлекаются короткими смешными видео. И, судя по героям нашего номера, отлично сами придумывают и пишут сценарии, гэги, диалоги.

Про альф к новому номеру Москвички, будем почитать.

Место коммуникатора в университете

Мы много общаемся каждый день с разными командами университетов, к сожалению, в большей части из них пиарщики работают в режиме подай-принеси, вот пиши открытку, речь, отчет, новость и вечный пожар. Случаи, когда коллеги участвуют в разработке стратегии, управляют репутацией, редкие и часто зависят от личности пиарщика (ее воли, мозгов и амбиций).

Подергала для вас слайды из своей презентации на программе в МИФИ по этой теме.

1. Рутина никуда не денется

Её нужно не героически терпеть, а планировать. Выписывайте повторяющиеся действия, важные даты университета (приемка, ученые советы, вводные от регулятора), задачи от проректоров. Изучайте менеджмент, ищите то, что вам подходит в части покорения рутины и хаоса.

2. Перестать хотеть угодить всем

Важный вопрос: «Чего на самом деле хотят эти люди?». За каждой задачей «сделайте новость» стоит реальная цель (часто неочевидная). Найдите её – и вы перестанете делать лишнее. Учитесь договариваться, задавать вопросы и вникать в задачи, которые стоят перед университетов и думать, как вы можете помочь.

3. Возьмите на год не больше трех целей и не более пяти задач

Пример: «сформировать бренд университета» или «запустить новый сайт университета» – цели. Задачи: единая платформа визуала, сдвиг соотношения контента в сторону науки в соотношении 70/30, корректировка цифровой репутации, научиться писать хорошие тексты и т.п. Ставьте себе цели, всегда приятно знать, что ты делаешь и зачем. Чтобы не умереть в рутине помогает проектный режим работы, создавайте себе и команде регулярный э-ге-гей.

4. Опишите, что вы делаете регулярно

Если процесс повторяется – он должен быть стандартизирован, делегирован и описан. Следующий шаг: осмыслен и усовершенствован. Много же всего, что можно улучшить и исправить, просто чаще всего руки не доходят. Все, что вам поможет собираем в базы знаний и регулярно обновляем: база экспертов, база дистрибуции, заметка с идеями.

5. Субъектность пиарщика вам никто не даст априори на блюдечке. Что объединяет сильных пиарщиков в университетах: наличие своей позиции, готовность нести ответственность, собственные требования к себе выше, чем требования к ним окружающих проректоров или других сотрудников университета и, конечно, глубокое знание своего дела. Некоторые из них пришли к тому, что несут ответственность за приемную кампанию, некоторые полноценно участвуют в работе с индустриальными партнерами, кто-то пояснил всей команде вуза, что главное, что у университета есть – это бренд и надо жить по ценностям и в соответствии и так далее.

В общем, я это все перечитала, работать в этой профессии в университетах сложно, но я верю, что вы это во многом делаете по любви. И правильно тут быть не удобным, а системным.