Суть истории: 17 рассылок, 8 отказов (из них один человеческий — спасибо ИТМО, вы как всегда в космосе), остальные просто молчат как партизаны. А герой наш, между прочим, не совсем простой смертный, а свой в доску в высшей школе человек, который и проректоров знает, и много в каких университетах был и кому помог и так далее, но простой путь трудоустройства в университет ему не осилить. Финал истории, кстати, золотой. Он всё равно ушел туда, куда хотел через через старые и теплые связи, при этом стандартный канал этого же уважаемого университета послал вежливый отказ.
Ясно, что эта история про АУП, ясно, что все всегда держится на людях – шести рукопожатиях и сарафанном радио. Но что можно сделать, чтобы избежать такой ситуации и не терять людей, которые и так-то не очень хотят в университетах работать?
1. Создать окно для нестандартных людей
Не прятать почту отдела кадров на третьем клике после карты проезда и графика работы деканата. Сделайте отдельный чат-бот или хотя бы ящик
talent@university.ru и повешать на главной: «Если вы не нашли подходящую вакансию, но вы офигенны — пишите сюда». Не хотите чат-бот или почту, укажите контакт конкретного человека в отделе кадров. И главное — отвечайте. 2. Обучить отдел кадров качественному слову «нет»
Текущие отказы часто звучат как «отвали и не пиши». А должны звучать как «мы вас запомнили, но сейчас не можем, успехов». Это занимает 30 секунд.
3. Внутренняя база «странных резюме»
У вас всех уже, скорее всего, есть CRM для абитуриентов. Нужно сделать хотя бы таблицу, куда падает резюме, если человек не подходит ни под одну из вакансий сегодня. Кто знает, как изменится ваш университет и кто ему завтра понадобится?
4. Гуглить свой вуз + «отказ» + «резюме»
Потому что этот эксперимент уже не первый и не последний. «Мне отказали как не подошедшему баристе, хотя я доктор наук» – ну такое себе для бренда работодателя.
Честность — лучшая пиар-стратегия.
Если вы реально нанимаете только по звонку и договоренности — так и напишите на сайте: «Вакансии публикуются для галочки, реальный найм — через схватку на конференции. Извините, система такая». Это сэкономит время и нервы всем, но в вузах так делать не принято.
Хотя с людьми вообще лучше честно и прямо, конечно. Это самая перспективная стратегия в работе с HR-брендом.