Интуиция и (или) данные

Часто пиар - это про реальность, данную нам в ощущениях. Я так чувствую и так правильно. Интуицию я уважаю и пользуюсь без ограничений, хотя верю, что с годами в профессии интуиция превращается в отрефлексированный опыт и насмотренность.

Сегодня хороший пиар, это когда твоей идее (а, значит, она есть) верят и ты слышишь её от незнакомых людей. Как померить, туда ли ты идёшь глобально и куда вообще идти? Данные: их можно крутить как угодно - смотреть, вертеть, склонять в нужную сторону, все мы видели презентации, где график доказывает что угодно. Но совсем без них никуда.

Есть такая оценка в мире коммуникаций «evaluation deadlock» - тупик, в котором профессия десятилетиями меряет активность вместо эффекта. По данным European Communication Monitor, 75% специалистов считают главным барьером развития профессии слабую доказуемость влияния коммуникаций на цели организации.

На что предлагают сегодня смотреть в профессиональном мире нам с вами в целом:

✨Медиаполе целиком. Какими словами говорят: тональность, повторяющиеся смысловые рамки, доля голоса рядом с конкурентами.

✨Восприятие «до и после». Outputs, outcomes, impact - от активности к изменению в головах и поведении. Замер знания и доверия.

✨Что люди спрашивают у поиска и нейросетей. Поисковая строка - часто самое искреннее место: наедине с ней человек формулирует прямо, без вежливости. Проверьте, что ИИ отвечает про ваш университет: это новая приёмная комиссия, работает круглосуточно.

✨Поведение после касания. Переходы, дочитывания, заявки, регистрации - связка между «нас увидели» и «к нам пришли». Миллион просмотров у ролика приёмной кампании и пустая форма заявки на странице программы - значит, ролик понравился, а вуз остался чужим. И обратный сюжет: один единственный пост в неформальном канале приводит на день открытых дверей больше людей, чем вся наружка.

✨Живые голоса. Интервью, опросы, комментарии и тест: как незнакомый человек пересказывает твою идею своими словами. Отношения, чувства и лояльность плохо переводятся в цифры. Поэтому цифры без разговоров с людьми слепы, а разговоры без цифр глухи.

Данные тренируют интуицию. Каждый замер, который подтвердил или опроверг чутьё, делает следующее чутьё точнее.