HR-бренд промышленной компании начинается не с вакансий, а с репутации на рынке

И давайте уж совсем честно: HR-бренд начинается с того, что говорят работяги в перерывах.

Первое, что мы делаем, когда видим критическую текучесть - это исследование причин увольнения. И нет, это не собранные красивые отчеты по выходному интервью, а прозвон «бывших» и просьба честно рассказать о компании.

Очевидные вещи, как правило, подтверждаются этой аналитикой, но бывают и совсем нюансы. На самом деле производственников не обязательно доставать опросами лояльности и вовлеченности. Эта категория персонала на Урале вам честно скажет в лоб, что их не устраивает.

Однажды мы делали опрос на большом заводе - более 2500 человек. Нас тронуло несколько моментов. Понятно, что сначала люди говорили про деньги, но потом начали говорить о внимании: курилка чуть ближе к цеху, поставить там скамейки, повесить часы над входом в цех - вещи, которые не требуют особых вложений, но формируют у человека представление о том, что его слышат и он ценен на предприятии.

Недавно побывала на одном заводе, где цифровизировано рабочее место у каждого станка: все четко, есть ежеминутно обновляемый рейтинг, все прозрачно. Да, работодатель требует много, работа непростая, к тому же нагрузка растет. Но люди воспринимают такого работодателя не как кабалу, а как справедливость и сами признаются: бывает тяжко, но они всегда получают справедливую оплату и человеческие условия.

Репутация - тонкая вещь: она строится годами, а разрушается одним руководителем, который приходит и начинает «рубить головы».
На промышленном рынке до сих пор часто считают: «Нас и так все знают, мы 20 лет работаем». Но стаж не равен узнаваемости.
Если компания не рассказывает о себе, ее видят только текущие клиенты и узкий круг партнеров. Для остальных она остается почти незаметной: без понятного позиционирования, свежих кейсов, экспертной повестки и объяснения, чем она сильнее конкурентов.
И это влияет не только на продажи.

Будущие сотрудники тоже оценивают компанию как участника рынка. Инженеры, технологи, руководители производственных направлений, молодые специалисты смотрят не только на вакансию, зарплату и условия, но и на общий образ предприятия.

Что видно снаружи?
Развивается ли компания или просто «существует»?
Есть ли у нее сильные проекты?
Понятно ли, в чем ее экспертиза?
Показывает ли она производство, технологии, команду, подход к работе?
Присутствует ли в отраслевой повестке?

Если сильное предприятие молчит, рынок видит его слабее, чем оно есть на самом деле. А значит, слабее его видят и потенциальные кандидаты.

Наши партнеры МАРКО часто сталкиваются с этим в промышленных проектах. У компании может быть серьезная экспертиза, сильное производство, опытные специалисты и сложные реализованные проекты. Но если это не отражено на сайте, в медиа, презентациях, кейсах и коммуникациях, внешний рынок не понимает масштаб компании.

Поэтому HR-бренд нельзя строить отдельно от общего бренда. Нельзя убедительно говорить кандидатам «у нас современное производство, сильная команда и интересные задачи», если во внешнем поле компания выглядит закрытой, устаревшей или незаметной.

О том, как промышленным компаниям выстраивать репутацию, позиционирование и системную коммуникацию на рынке, МАРКО рассказывает в своем канале «Маркетинговый цех».