MANGO OFFICE

⛔️ Стоп! Не внедряйте ИИ, пока не ответите на этот вопрос

При обсуждении искусственного интеллекта многие компании начинают с вопроса:

❌ «Какую нейросеть нам попробовать?»

Но этот вопрос стоит задавать не первым.

Гораздо важнее спросить:

✅ «Какой процесс мы можем улучшить?»

И только потом подбирать технологию под эту задачу.

Как это работает на практике:

1️⃣ Поиск узкого места.

Операторы вашего колл-центра тратят много времени на обработку одного звонка. Это долго и дорого.


2️⃣ Постановка задачи.

Цель — сокращение времени ответа. Для этого передаём типовые вопросы голосовому помощнику и чат-боту.


3️⃣ Расчёт выгоды.

Экономия времени на каждом звонке сохранит компании сотни часов работы оператора. Клиенты получат ответы мгновенно. Бизнес потратит меньше денег на поддержку.

Искусственный интеллект — не цель сам по себе. Это инструмент, который помогает достигать конкретных показателей: сокращать издержки, ускорять процессы и повышать качество сервиса.

Ставьте 🔥, если уже посчитали метрики процессов, которые хотите автоматизировать.

🚀 Владимир Торопецкий — новый директор по продуктовому развитию 🥳 MANGO OFFICE и Цифровых коммуникаций «Ростелекома»

Руководитель войдет в управленческую команду генерального директора MANGO OFFICE Дениса Голованова.

Владимир будет отвечать за развитие продуктового портфеля и реализацию единой продуктовой стратегии направления цифровых коммуникаций.

Приоритетные направления работы — развитие новых продуктов в области унифицированных коммуникаций и диалогового ИИ.

Особое внимание будет уделено интеграциям между продуктами, созданию клиентских сценариев и совместной работе с коммерческим блоком над решениями.

Владимир работает в IT и B2B SaaS более 15 лет. Ранее он занимал руководящие продуктовые позиции в МТТ, «Ростелекоме» и Sber AI.

Желаем Владимиру успехов на новом посту! 🤝

💳 Как «Маджента» упростила работу с повторными заказами и «очистила» CRM

Раньше телефония и CRM работали отдельно. Из-за этого менеджерам приходилось выполнять часть действий вручную, а работа с повторными заказами занимала больше времени.

Это создавало сразу несколько проблем:

❌ При входящем звонке сотрудники не видели карточку клиента и историю общения.

❌ Для исходящего звонка приходилось переходить в другой сервис и вручную набирать номер.

❌ CRM постепенно заполнялась рекламными, служебными и случайными обращениями.

Связать коммуникации в единую среду помогла интеграция Виртуальной АТС MANGO OFFICE с CRM Мегаплан.

По итогам внедрения:

✔️ обработка повторных заказов ускорилась

✔️ карточка клиента открывается еще до ответа на звонок

✔️ объем рутинных действий сотрудников сократился

✔️ база CRM избавилась от спама и нецелевых сделок

✔️ процесс продаж стал прозрачным и понятным

В карточках еще больше деталей кейса ⬆️

Полная версия доступна тут

👔 Покупка дорогого костюма без примерки — это риск

С корпоративными сервисами похожая история.

Пока команда не начнет пользоваться сервисом, трудно оценить его реальную пользу и необходимость всех функций.

Именно поэтому MANGO OFFICE дает возможность бесплатно протестировать облачную телефонию перед подключением.

📌 Условия бесплатного теста:

✔️ 14 дней доступа ко всем функциям платформы

✔️ Настройка системы нашими специалистами за 15 минут

Подробнее: https://www.mango-office.ru/tariffs/for_free/

🔥 Речевая аналитика получила ИИ Помощников!

Руководителям и маркетологам больше не нужно тратить время на ручное прослушивание звонков и чтение расшифровок. Искусственный интеллект взял эту рутину на себя 🤖

Один разговор могут одновременно анализировать несколько ИИ-помощников. Каждый — по своему сценарию.

Например, первый ассистент проверяет чек-лист продаж. Второй ассистент оценивает качество обслуживания. Третий ассистент анализирует отработку обращений по рекламной кампании.

Это помогает быстрее анализировать коммуникации без увеличения нагрузки на специалистов по контролю качества ⏰

Функционал уже доступен пользователям Речевой аналитики⚡

Детали работы ИИ Помощников и цифры эффективности — на карточках ⬆️

🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨
🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨
🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨
🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨

⬆️ Такое сообщение — заветная мечта любого менеджера по продажам ⬆️

Команда MANGO OFFICE поздравляет вас с Днем работника торговли! 🥳

Работа в продажах требует стальных нервов. Продавцы каждый день пробивают стену из клиентских сомнений. Умение превратить эти сложные переговоры в успешную сделку заслуживает искреннего уважения.

Пусть покупки совершаются с первого звонка. Возражения закрываются одной шуткой. Планы выполняются легко и с удовольствием.

С праздником! 🧡

🎬 Пятничный киновечер

Тема искусственного интеллекта сейчас просто не сходит с первых полос новостей. Поэтому мы решили вспомнить интересные фильмы про ИИ и роботов — и собрали для вас подборку ниже. Выбирайте, что посмотреть на выходных!

🍿 Она (2013) — ⭐️ 7.7

Одинокий писатель покупает новую операционную систему с мощным интеллектом и приятным голосом. Постепенно он влюбляется в виртуальную собеседницу, а программа начинает отвечать ему взаимностью.

🍿 Приключения Электроника (1979) — ⭐️ 8.0

Советские ученые создают уникального робота, как две капли воды похожего на обычного школьника Сережу Сыроежкина. Машина сбегает из лаборатории и знакомится со своим живым двойником. Идеальный вариант для ностальгического семейного просмотра.

🍿 Матрица (1999) — ⭐️ 8.5

Машины захватили власть над миром, а людей превратили в источник энергии. Однажды хакер Нео узнает правду и бросает вызов системе.

🍿 Из машины (2014) — ⭐️ 7.1

Молодой программист приезжает в закрытый особняк миллиардера, чтобы протестировать женщину-киборга и понять, есть ли у нее настоящее сознание. Однако научный эксперимент довольно быстро превращается в опасную психологическую игру.

🍿 Двухсотлетний человек (1999) — ⭐️ 8.1

Обычная семья покупает робота-дворецкого, но машина внезапно начинает проявлять эмоции — учится шутить, дружить и творить. Главному герою предстоит пройти долгий путь длиной в двести лет ради права называться человеком.

Ставьте 🔥, если нашли что посмотреть в нашей подборке!

🎉 Как UNO Event Group ускорила обработку заявок на 40%

Раньше менеджеры ивент-агентства вели учет обращений и сделок хаотично.

С ростом числа проектов это привело к путанице в задачах и потере клиентов из-за нескольких проблем:

❌ Информацию хранили в разных местах: в личных телефонах, Excel-таблицах, ежедневниках и на стикерах.

❌ Звонки не записывались: при смене менеджера детали проектов приходилось восстанавливать с нуля.

❌ Руководство не видело воронку: сколько поступало обращений, на каком они этапе и кто за них отвечает.

❌ Клиенты долго ждали ответа: им приходилось тратить время на перевод звонка к нужному продюсеру.

Справиться с этим хаосом помогла интеграция Виртуальной АТС MANGO OFFICE с CRM.

По итогам внедрения:

✔️ скорость обработки заявок выросла на 40%

✔️ время согласования проектов сократилось почти в два раза

В карточках еще больше деталей кейса ⬆️

Полная версия доступна тут

🗓 Куда сходить в августе? Собрали главные бизнес-события месяца

Чтобы вам было проще найти нужное мероприятие, мы структурировали подборку.

Разделили события по профессиональным направлениям и отраслям бизнеса. Выбирайте, что актуально для вас!

👥 HR и Управление персоналом

⚪️ 25 августа | Москва | HR Без Бюджета 2026

⚪️ 25–27 августа | Москва | HRlife

💻 IT и Информационная безопасность

⚪️ 27 августа | Москва | Cyberlink Fest 2026

⚪️ 29 августа | Москва | JVM Day 2026 от Т-Банк

📈 Операционное управление

⚪️ 5–6 августа | Санкт-Петербург | Системы менеджмента 2026

⚪️ 27 августа | Москва | ТОК 2026 от банка Точка

🛒 Ритейл и E-commerce

⚪️ 13–16 августа | Сочи | ECOMMERCE WEEKEND

🌍 Международный бизнес

⚪️ 16–19 августа | Казань | РОСТКИ

🚗 Транспорт, Логистика и Автомобильная отрасль

⚪️ 3–5 августа | Владивосток | Развитие портов Дальнего Востока 2026

⚪️ 6–7 августа | Москва | Форум «Такси 2026»

⚪️ 13–14 августа | Архангельск | Арктика – Регионы 2026

⚪️ 20–21 августа | Санкт-Петербург | Автострахование-2026

🏭 Промышленность, ТЭК, Строительство и Агро

⚪️ 13 августа | Санкт-Петербург | Форум «Стройтех’26»

⚪️ 19–20 августа | Казань | Русское поле – 2026

⚪️ 25 августа | Санкт-Петербург | Нефтегаз: технологии и поставки

⚪️ 25–27 августа | Москва | Национальная китайская выставка промышленного оборудования

⚪️ 26–28 августа | Казань | Татарстанский нефтегазохимический форум 2026

📎 Сохраняйте подборку, чтобы не потерять!

Выбирайте подходящие площадки, прокачивайте профессиональные навыки и расширяйте сеть контактов для крутого нетворкинга 😉

⚡Почему MANGO OFFICE так хорошо понимает проблемы бизнеса?

В B2B важно держать под контролем абсолютно все этапы работы с клиентами.

Оцифровка показателей, отработка пропущенных обращений, прозрачная воронка продаж — без этого невозможен рост компании 📈

О том, какие ИТ-решения помогают бизнесу закрывать эти задачи и развиваться, рассказывает Александр Шлычков, директор по маркетингу MANGO OFFICE, в подкасте «Сделано круто» 🎙

🌍  ВК Видео | 🌐 YouTube | 🌐 Дзен