Контракт. "Святой артефакт" или "бумажка для юристов".

Недавний пост коллеги напомнил мне чудесную историю, на которой я иллюстрировал разницу между нашим и западным менталитетом.

2010 год. Крупный 🇷🇺 банк. Программа по внедрению Хранилища Данных. Подрядчик - крупная американская компания и ее московский офис.
Программа длится примерно год.
В какой-то момент что-то пошло не так, и от руководства программы в головной 🇺🇸 офис отправляется письмо, вида: "все плохо, требования заказчика не управляются, все идет бесконтрольно и т. д.".
В американском офисе удивились, и отправили в Москву главного менеджера по центральной и восточной Европе - разбираться.

Приехал, организовали встречу, начали выяснять.

🇷🇺: Рассказ как все плохо и текущий статус
🇺🇸 (самый первый вопрос): а что написано в договоре?
🇷🇺: ааа, не важно, договор еще не подписан
🇺🇸: 😱😱😱 это как?
🇷🇺: Да, корпорация крупная, согласующих много, договор нестандартный, так бы мы его год согласовывали... решили начать работы, а потом договор согласовать. Пока не согласовали
🇺🇸: 🙇🏻🙇🏻🙇🏻...

Занавес 😂

Так-то логика 🇺🇸 была прямой и безупречной:
"как можно стартовать работы на миллионы долларов не заключив контракт, т.е. не договорившись"?

Логика 🇷🇺 была тоже была вполне понятной:
"Корпорация - большая, договор не типовой. Пока все согласуют - пройдет год или больше. За год и скоуп поменяется и требования и стоимость и сроки. Как только мы согласуем этот договор - придется его выкинуть в корзину и согласовывать новый.
Давайте начнем работы, договоримся что делать, в ходе работ уточним, что делать и стоимость, а ближе к завершению, когда стоимость и сроки устаканятся - сразу и подпишем и договор, и акты, и оплатим, чтобы кучу раз не бегать".

Про то, как дальше развивались события в программе рассказывать мне не с руки, благо я быстро оттуда ушел.
Но еще с тех времен на этом примере я показывал интересующимся глубинные различия между нашей цивилизацией и западной.

Для западного человека контракт - это святое ✝️.
Для нашего - бумажка. 🗒
Главное, до чего договорились по сути.

🎯 Наши нацелены на результат любой ценой и на оптимизацию всего, что можно оптимизировать ради успеха.
📚 Западные нацелены на строгое следование регламентам и процедурам, потому что отступление от них чревато проблемами, для решения которых процедур и регламентов может не оказаться :)


👆 Мое мнение:
я за максимальный порядок, насколько это возможно в нашей реальности.

Да, можно стартовать без подписанного договора, но с максимально надежной фиксацией объема работ сроков и стоимости (например, протоколом от первых лиц).
Подписание договора - параллельный контролируемый процесс.
Для изменений строго задействовать процесс Change Management с фиксацией каждого чиха.
Все, что не зафиксировано - прямой риск менеджера проекта, с которым ему жить.

#быль