Мудрость XIII века прекрасно работает и сейчас.
Без шуток, советую каждому задать себе эти три вопроса, как минимум:
- перед тем, как отправить негативное письмо
- перед тем, как дать обратную связь, даже развивающую
- перед тем, как обратиться к высокому руководству
- перед любой исходящей коммуникацией в состоянии стресса или гнева

А лучше вообще перед любой фразой.

@ManagersThinks