Что ещё хранится в моих папочках

Коллекции:

- Коллекция элегантных отказов

Всякий раз, когда кто-то говорит мне "нет" очень элегантно, так, что мне не грустно от этого отказа, а даже хорошо, я хочу запомнить, как это делается. Потому что мне тоже приходится говорить "нет", и хочется делать это хорошо.

- Коллекция элегантных извинений

Причём и от имени компаний (когда что-то пошло не так, или они сделали ошибку), и от конкретных людей. Потому что когда делаешь ошибку, и кажется, что это абсолютно всеобъемлющий постыдный провал, очень помогает понимание, что все делают. Помню, как HBR сделал какую-то ошибку в рассылке, и потом в имейле они извинились за это очень красивым образом. Я сразу подумала "О, классно! Надо иметь в виду".
______________
❤️ Дайте знать сердечком, если нравится спонтанная рубрика про папочки!
❓ А вы что коллекционируете?