Пришло на ум | Науменко Александр

Agency Growth Days

24-26 октября на конференции «Agency Growth Days» https://agday.ru в Екатеринбурге я выступлю с докладом «Ежегодный рост в 2 раза без эффекта низкой базы. Кризисы и проблемы в процессах, подходах, финансовом учете и людях: грабли, на которые мы наступили, и как от них спастись»

На примере arcsinus, который под моим руководством за три года взлетел с 80 до 500 млн рублей оборота, я поделюсь с вами сокровенным! Нашими тайнами и секретами!

— Какие проблемы возникнут в процессах, подходах, учёте и команде?
— Как эффективно выстроить управление на трёх ключевых уровнях?
— Как избежать распространённых «граблей» при масштабировании?

Рост бизнеса — это же не просто приятный звон монет и миллионы на счетах. Это процесс, напоминающий мультиспортивную гонку, где каждый этап полон кризисов и вызовов. А еще ты горишь, и все вокруг горит, словно в том знаменитом меме! И как же пройти этот путь, не споткнувшись и не потеряв темп? Все узнаете в моем докладе. Кстати, есть промокод ARCSINUS на скидку! Увидимся!

Премиальные авансы для отдела продаж

Мотивация сейлзов — сложная тема, особенно когда речь идет о длинных циклах продаж, где каждую сделку приходится выстраивать в течение продолжительного времени, как в случае с B2B-продуктами и услугами. После моего поста «Мотивируем продавцов правильно: фикс + KPI + бонус», Виктор Савюк (https://t.me/savyuk_mentor) предложил интересную схему, которую я хочу обсудить с вами.

Система оплаты включает фиксированную и премиальную часть. Годовой план разбивается на квартальные. К примеру, для достижения годового плана в 6 сделок на сумму 50 млн рублей нужно закрывать по 2 сделки в каждом квартале. В конце года производится расчет премии, которая выплачивается в январе.

Чтобы поддерживать мотивацию в течение года, вводятся премиальные авансы. Они выплачиваются по итогам каждого квартала и могут представлять собой либо процент от годовой премии, либо фиксированную сумму. При выполнении плана на 100% за квартал сотрудник получает полный аванс. Если план выполнен менее чем на 70%, аванс не выплачивается. При выполнении от 70% до 100% выплачивается 50% от аванса.

Если сотрудник не выполнил план во втором квартале, это не означает, что он останется без премии на весь год — есть возможность компенсировать отставание в следующих кварталах.

Промежуточные авансы и итоговые премии служат стимулом закрывать сделки и оставаться в компании. Уход до завершения года лишает существенной части премии, что снижает вероятность текучки.
Схема должна быть простой и прозрачной, чтобы сотрудники четко понимали, как их результаты влияют на размер вознаграждения. Сложная или несправедливая система может демотивировать.

Кроме того, важно ограничить максимальный размер годовой премии, чтобы избежать конфликтов и излишней нагрузки на бизнес. В B2B часто заключают крупные сделки, и выплата процентов по ним может быть несоразмерна вкладу сотрудника. Поэтому годовая премия всегда имеет верхний предел.

Дайджест сентября

Уф! Сентябрь был невероятно продуктивным! Канал обновил название и оформление, и сейчас у меня уже 680 подписчиков. За месяц присоединились ровно 555 человек, чему я безмерно рад!

Давайте вспомним ключевые темы о которых я писал в этом месяце:

— Мотивируем сейлзов правильно фикс + KPI + бонус
— Хочу выйти из операционки, но она не отпускает!
— Управление изменениями в компании
— Мы маленькие, поэтому нам сейчас не нужна стратегия!
— Планируй, контролируй, корректируй

Будет замечательно, если вы расскажете в комментариях немного о себе и о том, что вас привлекло в канале! Я постараюсь создавать еще более полезный и актуальный контент.
Желаю вам отличного дня и продуктивного октября!

Три года клубу менторов

В прошлый понедельник я впервые посетил очную встречу «Клуба менторов», приуроченную к его трёхлетию.

О клубе я узнал около года назад, когда всерьёз задумался о развитии своей консалтинговой и менторской практики. Среди множества сообществ на рынке он показался наиболее близким по духу и формату к тому, как я представлял себе профессиональное сообщество.

Особое впечатление произвёл звёздный состав участников: Виктор Савюк — основатель Dendy и экс-президент Акадо, Нина Хюнен — экс-COO B2B Skyeng, а также основатель клуба Дима Волошин.

Уже на пороге лофта, где проходило мероприятие, я почувствовал тёплую и энергичную атмосферу мероприятия. Отвыкший от большого города и скопления людей, я сначала даже слегка растерялся, но быстро влился в эту атмосферу! Во многом благодаря моему бывшему коллеге Илье Кнопову.

Три часа в окружении умных и талантливых людей пролетели незаметно, вместе с официальной частью мероприятия. После этого у меня состоялись две крайне полезные и увлекательные беседы. Огромная благодарность и лучи добра Нине Хюнен за её ценные рекомендации по разработке стратегии и подходу к менторству, а также Роману Интатенко за увлекательную беседу о Telegram-приложениях и погружение меня в эту стремительно развивающуюся тему.

AI-ассистент для онлайн-встреч

В неделю у меня бывает порядка 15 различных онлайн-митингов и раньше я тратил огромное количество времени на расшифровку записей. Кроме того, во время звонка приходилось постоянно делать заметки, что отвлекало от коммуникации и снижало её эффективность. Нанять человека, который будет записывать за меня, душила жаба :)

К моему огромному счастью, перепробовав кучу различных сервисов, я нашёл Fireflies.ai  — AI-ассистент, который автоматически записывает, транскрибирует и анализирует аудио и видео онлайн-совещания. Сервис интегрируется с Zoom, Microsoft Teams и Google Meet.  Помимо транскрибации беседы, он формирует итоги и превращает договорённости в задачи. Бонусом может сделать то же самое с любой видео- или аудиозаписью, а также с роликами на видеоплатформах. 

Хвала искусственному интеллекту и моему реферальному коду https://app.fireflies.ai/login?referralCode=je2YjVyU3U 🙂

Мотивируем сейлзов правильно фикс + KPI + бонус

Продажи — головная боль для многих предпринимателей, особенно в сфере заказной разработки. Запрос «Помоги наладить продажи!» — один из самых частых, с которым ко мне обращаются. Но это лишь видимая часть проблемы. За ним зачастую кроется целый комплекс задач, связанных с организацией бизнеса. Однако это уже другая история. Давайте вернёмся к теме продаж.

Два ключевых фактора успешных продаж — экспертность специалиста и правильно выстроенная система мотивации. Если развитие экспертности — задача самого специалиста, то создание системы мотивации — зона ответственности фаундера или непосредственного руководителя.

Какую методику я бы рекомендовал для разработки системы мотивации?

1. Начните с анализа рыночных условий в отрасли. Установите конкурентоспособный и мотивирующий уровень дохода для специалиста.

2. Разделите доход на фиксированную часть, KPI и бонус: Хорошим решением будет следующая структура: 25% — фиксированная часть, 25% — премия по KPI, и 50% — бонус. Это обеспечит баланс между стабильностью и мотивацией.

3. Определите KPI, которые будут стимулировать. Например, количество новых контактов, проведённых презентаций и других т.п.

4. Определите план продаж, используя среднюю выручку за предыдущие месяцы с учётом сезонных корректировок. Например, если средняя выручка менеджера за последние три месяца составила 1 000 000 рублей, новый план может быть установлен на уровне 1 100 000 рублей, добавив 10% для мотивации роста.

5. Привяжите бонус к выполнению плана. Полный бонус (например, 50 000 рублей) выплачивается при 100% выполнении плана. При перевыполнении (>120%) бонус может увеличиваться до 150%. В случае невыполнения (<80%) бонус не выплачивается.

Дополнительные рекомендации:

1. Ежемесячно корректируйте планы продаж в зависимости от результатов предыдущих периодов и рыночной ситуации. Это позволит поддерживать актуальность системы и избегать демотивации сотрудников.

2. Если ваши сделки имеют длительный цикл (например, полгода), соответствующим образом адаптируйте структуру бонусов и график выплат. В таких случаях целесообразно выплачивать бонусы реже, но за более крупные достижения.

Савилова про гранты

Вчера на тусовке КМ меня много спрашивали про гранты (и много хвалили. Ах, как приятно приносить пользу!) Сложно быстро разобраться в теме грантов и что актуально сейчас, поэтому ловите небольшую сводку, если тема вам интересна.

😍Уточню ещё один момент. Моя команда занимается (помогает с написанием заявок) грантами для наукоёмких проектов, то есть для тех, у кого есть инновации или технологическое производство. И отчётностью по ним.
NB! Социальными проектами, грантами для учёных и бухгалтерией Савилова и её DocSourcing не занимаются.

Что сейчас актуально?

1️⃣ Большой упор на стимулирование инвестиций. В основном льготами и возвратом инвестиций инвестору. Если вы вкладываетесь в технологическую компанию, то лучше бы ей быть или Сколковской (Сколковский кэшбек - до 20 млн руб. возврат инвестору вложенных денег), или МИКовской (там денег меньше - до 10 млн руб.) или университетским стартапом.

2️⃣ Содействие развитию технологического предпринимательства в молодежной среде. Большой упор на стадию от идеи до прототипа. Для таких проектов доступны гранты от Фонда содействия инновациям (ФСИ) для студенческих стартапов (1 млн руб.), программа Старт (4 млн, 8 млн и 12 млн - три последовательных этапа). В октябре ожидаем новые Старты, сейчас заканчивается приём заявок по Стартам с ИИ тематикой.

3️⃣ Поддержка компаний, которые уже демонстрируют обороты и устойчивую репутацию в отрасли. По программам ФСИ Развитие и Коммерциализация можно получить денег на R&D и на продвижение. Обещают, что до конца года будет конкурс по программе Развитие.

4️⃣ Льготы и гранты Сколково. Доступны только для резидентов Сколково. Что даёт резидентство - здесь. Сейчас в Сколково не так много актуальных возможностей - микрогранты для резидентов (от 500 тыс. до 1,5 млн) и гранты на доращивание (7 млн). Но периодически возникают конкурсы с грантами до 300 млн руб.

5️⃣Гранты на Доращивание ЦПИИ. Для компаний с выручкой от 300 млн руб. Поддержка проектов технологических компаний, связанных с разработкой (доработкой), созданием (расширением) производства и внедрением новой продукции под задачи российских корпораций. Дают до 250 млн руб.

6️⃣Гранты на Внедрение IT-решений от РФРИТ. Дают до 6 млрд Заказчику на внедрение IT-решения, включенного в список Особо Значимых Проектов. Конкурс до 20 октября.

7️⃣ Займы на производство по льготным ставкам от ФРП. Для реализации новых промышленных проектов Фонд предоставляет целевые займы по ставкам 3% и 5% годовых сроком до 7 лет в объеме от 5 млн до 5 млрд рублей (в рамках основных программ финансирования), стимулируя приток прямых инвестиций в реальный сектор экономики.

Надеюсь, этот ёмкий ликбез пригодится!
В ближайшее время планируем бесплатный вебинар на тему актуальных грантовых возможностей и займов ФРП. Ставьте огонёчек🔥, если хотели бы узнать больше!

Эпоха интеллекта

Сэм Альтман поделился смелым видением будущего, где искусственный интеллект играет ключевую роль. В посте «Эпоха интеллекта» он рассказал о потенциале глубокого обучения (deep learning) и скором появлении сверхинтеллекта, который, по его мнению, может быть достигнут уже через два года.

Основные моменты:

Альтман подчёркивает, что глубокое обучение способно решать сложнейшие задачи в самых разных областях — от изменения климата до освоения космоса, благодаря способности анализировать и учиться на огромных объёмах данных.

Он также прогнозирует, что сверхинтеллект может появиться уже в ближайшие несколько тысяч дней, что значительно быстрее, чем считают большинство экспертов.

Сейчас ИИ выполняет роль помощника для человека, но Альтман видит будущее, где у каждого будет персональная команда виртуальных экспертов, готовых решать задачи в самых разных сферах.

Источник: https://ia.samaltman.com

Хочу выйти из операционки, но она не отпускает!

Давайте разрушим один распространённый миф среди владельцев малого бизнеса — фантазию о «выходе из операционки». Это представление часто выглядит так: предприниматель верит, что однажды появится кто-то, кто будет управлять его бизнесом вместо него. Правда, звучит странно? Если кто-то действительно способен управлять бизнесом, зачем ему управлять чужим бизнесом?

Но есть и хорошая новость! Выход из операционки не просто возможен, а вполне реален! Правда, выглядит это несколько иначе, чем в фантазиях. Любая компания опирается на три уровня управления: стратегический, тактический и операционный. На стратегическом уровне создаются видение и стратегия развития, на тактическом — планы реализации стратегии, а на операционном — воплощение этих планов в действия.

Таким образом, «выход из операционки» — это не отказ от работы в своём бизнесе, а переход с операционного уровня на более высокий. Он заключается в грамотном построении процессов, создании эффективной стратегии, разработке планов её реализации, делегировании и контроле.

Никто, кроме вас, не выстроит ваш бизнес. По крайней мере, пока вы не вырастете хотя бы до уровня среднего бизнеса, где уже можно привлечь профессиональных топ-менеджеров и передать им часть управления. Поэтому хватит фантазировать — пора работать!

Как повысить продуктивность с помощью AI

Я неоднократно упоминал о своем увлечении искусственным интеллектом и активно использую его в своей работе. Сегодня хочу поделиться несколькими практическими советами о том, как применение AI может облегчить вашу работу и повысить продуктивность.

1. Резюмирование заметок

Часто на совещаниях или конференциях мы делаем черновые заметки с намерением позже преобразовать их в конспект или электронное письмо. Зачем тратить лишнее время? Упростите задачу: отправьте заметки в ChatGPT и попросите создать понятное и легко читаемое резюме, которое можно быстро отправить коллегам или оформить в отчет.

2. Формирование KPI и ключевых метрик

На начальных этапах проекта, когда вы собираете требования от заинтересованных сторон, привлеките к работе ChatGPT. Попросите его создать список метрик для использования в качестве KPI. Это поможет быстро установить четкие цели, определить критерии успеха и обеспечить единое понимание ожидаемых результатов среди всех участников. Использование ChatGPT ускорит процесс и улучшит качество планирования.

3. Ясное изложение мыслей

Если нужно улучшить маркетинговый текст, электронное письмо или другую коммуникацию, используйте ChatGPT для проверки грамматики и повышения ясности и лаконичности. Например, можно запросить: «Перепиши это в ясной и краткой форме с использованием делового тона».

4. Получение инсайтов из данных

Введите данные в ChatGPT и попросите сгенерировать практические инсайты, относящиеся к вашей отрасли. Это поможет выявить скрытые тенденции и возможности для улучшения.

5. Внутренняя база знаний

Используйте платную версию ChatGPT для создания кастомных моделей на основе ваших запросов и внутренней базы знаний. Это позволит сократить количество повторяющихся вопросов от коллег и обеспечить доступ к проверенной информации из надежных источников.

Кстати, помимо моего основного канала «Пришло на ум», я запустил новый канал «Цифровой мозг: революция AI». В нем я публикую самые свежие инсайды, обзоры топовых AI-сервисов и технологий, которые меняют реальность и приближают будущее. Подписывайтесь: https://t.me/newsreviewsai

Я также опубликовал эти заметки на vc.ru и если она вам понравились прошу подержать пост https://vc.ru/ai/1489871-kak-povysit-produktivnost-s-pomoshyu-ai

В 2016 году я переступил порог офиса ADV/web-engineering в новом для себя амплуа — наёмного сотрудника. Это был неожиданный даже немного авантюрный поворот в моей карьере, ведь за плечами у меня было целых 9 лет предпринимательского опыта в качестве фаундера и генерального директора Progressive Media.

Для меня ADV/web-engineering было настоящей Меккой — местом, окутанным ореолом таинственности, где лучшие умы рынка воплощают в жизнь масштабные и амбициозные проекты. Полтора года в компании стали временем мощного профессионального роста и прокачки навыков. Я встретил множество замечательных людей, среди которых обрёл настоящих друзей. Надо отдать должное Алексею Персианову — ему всегда удавалось собирать сильные и по-настоящему профессиональные команды.

Прошло уже почти 8 лет, но мы с ребятами всё так же радуемся встречам, обнимаемся и чувствуем, что, несмотря на то, что все стали совсем взрослыми, тот самый азарт, драйв и наш фирменный искромётный юмор остались с нами.

А к чему я всё это веду? Цените дружбу и людей, которые рядом с вами. В мире и так хватает негатива, так что дарите друг другу добро, тепло и как можно больше улыбок.

Управление изменениями в компании

Развитие компании невозможно без постоянных изменений — это очевидный факт. Без изменений бизнес неизбежно стагнирует, теряет конкурентоспособность и может оказаться на грани банкротства. Но даже при активных попытках что-то менять, нередко случаются провалы, приводящие к потере времени и ресурсов. C этим сталкивался каждый руководитель.

Почему же так происходит?

Обычно причина кроется в отсутствии одного из пяти ключевых компонентов, необходимых для успешного внедрения изменений:

1. Видение — ясное и зафиксированное представление, что произойдет, когда изменения будут реализованы.
2. Навыки — способность и умение выполнять действия, необходимые для достижения изменений.
3. Стимулы — мотивирующие факторы, побуждающие действовать.
4. Ресурсы — всё необходимое для выполнения действий.
5. План действий — чёткое понимание того, что и в какой последовательности делать.

Если хотя бы одного из пяти компонентов не будет, это приведет к негативным последствиям. Поэтому я рекомендую создать чек-лист и использовать его перед началом крупных изменений в компании. Уверен, что такой подход значительно повысит вероятность успешного внедрения изменений.

Channel name was changed to ««Пришло на ум» с Александром Науменко»

Channel photo updated

Мы маленькие, поэтому нам сейчас не нужна стратегия!

Удивительно, но многие владельцы небольших компаний на рынке заказной разработки (и не только) считают, что им не нужна стратегия из-за их размера. На самом деле, они маленькие именно потому, что у них нет стратегии.

Важно понимать, что стратегия не обязательно представляет собой объемный документ. Она может быть компактной и лаконичной, занимая всего несколько абзацев. Основная цель стратегии – ответить на вопросы: что мы делаем и чего мы не делаем. Ясное понимание этих аспектов позволяет принимать обоснованные решения и, как следствие, достигать роста.

Планируй, контролируй, корректируй

На прошлой неделе я участвовал в подкасте «Клуб менторов», где ведущий Иван Рындин спросил о моих наиболее эффективных практиках руководителя. Я убежден, что основой эффективного руководства компанией является наличие четкого плана, подкрепленного системой контроля его выполнения и возможностью оперативных корректировок.

В рамках еженедельной работы необходимо проводить планерки с каждым вашим сотрудником. Это позволяет не только оценивать текущий прогресс, но и корректировать план, что помогает сохранять фокус на целях и адаптироваться к изменениям.

Встречи должны включать в себя анализ каждого трека и обсуждение всех его задач. Главный вопрос, который мы задаем, — «Чтобы что?». Это помогает синхронизировать цели и яснее понимать, зачем вообще выполняются те или иные задачи.

Следующий этап — приоритизация, которая гарантирует, что важные задачи выполняются в первую очередь. Благодаря такому подходу у вас всегда будет детализированный и актуальный план действий по каждому направлению.

Такие регулярные встречи позволяют не только своевременно корректировать курс, но и поддерживать высокую мотивацию команды, которая ясно понимает, какие задачи наиболее важны и почему.

В моей жизни был период, когда я столкнулся со стеклянным потолком в своем бизнесе и не знал, что делать дальше — как развивать компанию и двигаться вперед. В итоге я загнал себя в тупик и впал в депрессию. Я продал свою долю партнёрам, ушел с поста генерального директора и устроился на работу в компанию, которая занимала лидирующие позиции на рынке. Моя новая зарплата была в пять раз меньше той, что я зарабатывал в собственном бизнесе, но я провел 1,5 года, изучая, как работают лидеры.

Этот опыт позволил мне совершить колоссальный скачок в развитии следующей компании, которую я возглавил. Но если бы у меня тогда был ментор или я знал, как его найти, мне бы не пришлось проходить столь сложный путь. Кто такой ментор и почему он так важен для предпринимателя — читайте в моей статье https://vc.ru/growth/1408450-perezagruzka-it-biznesa-ctrl-alt-mentor

Серийный предприниматель

После возвращения из Таиланда я заехал к маме в Дубну — наукоград на севере Подмосковья, который всегда будет для меня чем-то большим, чем просто точка на карте. Это город моего детства, где я вырос, сформировался как личность и получил магистерскую степень в университете. Воспоминания о том времени всегда вызывают у меня смесь ностальгии и гордости.

Находясь в Дубне, я неожиданно вспомнил о своём первом бизнесе, который, как оказалось, до сих пор живёт и развивается. Рекламное агентство "Высший пилотаж" — идея, которая родилась спонтанно, но оказалась жизнеспособной. Мы основали его с моим однокурсником Никитой на четвёртом курсе университета. Тогда, молодые и полные амбиций, мы мечтали создать нечто действительно крутое для нашего города. Мы были наивные и бесстрашные, не задумывались о рисках, просто шли вперёд.

Сейчас, оглядываясь назад, я понимаю, что именно эта наивность и дерзость сыграли ключевую роль. Важно было начать, рискнуть, даже не имея полного понимания того, что ждёт впереди. Ведь кто мог тогда подумать, что спустя годы я смогу назвать себя серийным предпринимателем и что три бизнеса, к которым я имел отношение, не только продолжают существовать, но и процветают?

Этот опыт напоминает мне, что каждый, даже самый первый шаг в бизнесе, имеет значение. Начав однажды, мы закладываем фундамент для будущего успеха. Не бойтесь начинать, не бойтесь ошибаться. Важно идти вперёд, несмотря ни на что, веря в свою идею и в свои силы. Ведь именно так рождаются истории успеха.

Год, который я посвятил отдыху и жизни в Таиланде

Прошел год, который я посвятил отдыху и жизни в Таиланде, и он был просто великолепным! Это были самые яркие, радостные и необычные месяцы моей жизни — настоящее приключение длиною в год, которое помогло многое переосмыслить. Я достиг гармонии с собой, отдохнул и скорректировал свои цели.

Теперь я уверенно управляю мотоциклом, имею сертификат дайвера, поднял уровень английского с А2 (Elementary) до B2 (Intermediate), а также освоил Тайский бокс, добавив его в свой арсенал. Кроме того, мы много путешествовали по Таиланду — удивительной и разнообразной стране с богатой, древней культурой. О ней можно написать целую серию постов, но лучше снимать видеоролики — которых и так полно на YouTube :)

Впереди меня ждет интенсивная работа и новый этап, но я непременно вернусь в Таиланд, который я люблю всем сердцем!

С сентября я буду в Москве, и если вы хотите встретиться, пишите в личку, но поторопитесь — свободных мест в моем календаре уже немного, и половина сентября расписана! :)

Вот несколько тем, на которые можно со мной пообщаться:

Менторство: у меня есть свободный слот для работы с одной компанией. Вскоре выйдет моя статья о том, зачем IT-предпринимателю нужен ментор, даже если ему кажется, что он уже знает, что и как делать. Спойлер: часто предприниматель не замечает своих ошибок.

Совместные занятия: я открыт к совместным занятиям тайским боксом, вейкбордингом и катаниям на мотоциклах.

Инвестиции: готов обсудить возможность инвестиций в ваш проект.

Строительство на Самуи: мои друзья планируют новый проект для тех, кто хочет построить виллу для себя или сдачи в аренду. Это очень перспективная тема, особенно на этом острове, где спрос на качественное жилье постоянно растет. Возможно, на пенсии мы станем соседями 🙂

Стратегия win-win: как достигать взаимовыгодных соглашений

Каждый из нас регулярно ведет переговоры как на работе, так и дома. Однако часто мы не учитываем интересы другой стороны и не всегда ясно представляем, чего именно хотим достичь. Существует 5 ключевых причин, почему переговоры могут зайти в тупик. Понимание этих причин поможет добиться взаимовыгодного результата. Наиболее эффективной стратегией в переговорах является win-win, которая направлена на поиск решений, удовлетворяющих обе стороны.

1. Разное понимание проблемы

Стороны могут по-разному воспринимать суть проблемы. Важно сначала прийти к согласию относительно того, что именно является проблемой, прежде чем предлагать решения. Четко сформулируйте, что является проблемой.

2. Непонимание контекста собеседника

Мы часто оцениваем ситуацию только со своей стороны, не учитывая контекст и восприятие другой стороны. Это может привести к непониманию и сопротивлению. Поставьте себя на место собеседника, чтобы понять его точку зрения, восприятие и потребности.

3. Неполное осознание своей позиции

Иногда участники переговоров не до конца понимают свою позицию. Необходимо четко определить свою точку зрения, прежде чем пытаться донести ее до собеседника. Тщательно проанализируйте и определите позицию и цели. Убедитесь, что вы ясно понимаете, чего хотите достичь в переговорах.

4. Аргументы, исходящие из собственных интересов

Аргументы, которые используются для убеждения, могут сосредоточиться на собственных интересах, а не на интересах собеседника. Используйте аргументы, которые учитывают интересы обеих сторон. Сосредоточьте свои доводы на том, что может быть выгодно всем.

5. Разное понимание достигнутых договоренностей

После достижения соглашения важно четко определить, кто, что и когда должен сделать, чтобы избежать недоразумений. Убедитесь, что все понимают свои обязательства и сроки их выполнения.


Для успешных переговоров необходимо учитывать восприятие и интересы обеих сторон, ясно формулировать проблему и фиксировать достигнутые договоренности. Это поможет достичь взаимовыгодных решений в формате win-win.