Что не так с кейсами клиентов

… и почему я их тут не показываю в формате «с кем и как работали, к чему пришли».

Я часто вижу в ленте посты коллег с разборами жизненных историй их клиентов. Иногда там все прямо в лоб (мы провели 2 сессии с Машей, и к ней вернулся муж, а потом еще 3 сессии с ее мужем, и он увеличил член доход в 18 раз, а потом у меня, как у Пиноккио, отрос деревянный нос, потому что ну нельзя так нагло врать).

Иногда все более реалистично и изящно, бывают, например, красивые слайды, на которых красивым шрифтом обозначено, с кем и над чем работали и к чему пришли.
✨Кросивое, естетичное✨
Мне немного даже завидно с такого.

Почему я не хочу делать подобное

Потому что, если мы вынесем за скобки вариант с описанием гениального решения для историй глубоко вымышленных персонажей, то ключевое понятие в работе любого помогающего специалиста -

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

И вот тут начинаются проблемы. Потому что если ты описываешь чью-то историю, изменить имя - совершенно недостаточно.

Мы склонны недооценивать мелкие детали типа:

🟠сферы работы, имени тещи и возраста детей клиента

🟠алгоритмы рекомендаций в соцсетях, где друзьям рекомендуют блогеров, на которых человек подписан

🟠тесноту определенных комьюнити и маленьких городов

То есть как оно обычно происходит. У человека есть проблема, о которой в общих чертах знают или догадываются окружающие. Человек присматривает себе специалиста для решения проблемы, подписывается на его соцсети, возможно, рекомендует его почитать друзьям и говорит, что планирует к нему обратиться. А потом на канале специалиста выходит разбор кейса клиента со всеми мельчайшими интимными подробностями, но все совершенно анонимно, конечно.

И специалист думает, что рассказывает успешный кейс, как помог Анне З. (имя изменено) из Усть-Урюпинска решить проблему отсутствия оргазма и измен мужу, а там уже весь Усть-Урюпинск запасся попкорном и смотрит, затаив дыхание.

Серьезно, я знаю много историй, когда результатом таких вот успешно описанных кейсов становился деанон человека.

И мне правда кажется, что это худшее, не считая историй за гранью, типа домогательств и вымогательств, что может произойти при работе с психологом.

Собственно, поэтому я:

🟢не описываю кейсов с успешным успехом, даже изменив имя

🟢не спрашиваю клиента о деталях его жизни, если только они не критически важны для разбора

🟢не ищу в интернете дополнительную информацию о клиентах, их жизни, заработке и тд

🟢при случайной встрече в реале сделаю вид, что не знаю клиента

🟢и вообще нигде не раскрываю ни подробности проблемы человека, ни сам факт его обращения ко мне

Вот в общем так. Если откликается, ты знаешь, что делать.

#ситуация