Знаете эту детскую загадку: где поставить запятую?
«Орать Нельзя Терпеть»
Жду ваших вариантов в комментариях, а пока давайте разберем, что там происходит с гневом у ИТ-руководителей?
В работе с агрессией у менеджеров обычно две крайности:
😡 «Тиран»: орет, давит, портит токсичностью атмосферу. Итог: высокая текучка, выгорание команды, репутация «сложного» лидера.
😬 «Терпила» (уж простите за прямоту): давит гнев в себе, вежливо улыбается заказчику, а по ночам пьет антациды от гастрита и не может уснуть. Итог: психосоматика и внезапное увольнение «в никуда».
Оба пути ведут в тупик. Как эксперт по развитию эмоционального интеллекта, я предлагаю третий вариант — управление вектором агрессии.
Как экологично «слить» ярость, если дедлайн горит, а команда тупит?
🧘 Техника «Пауза 10 секунд». Да — банально, но отлично работает. Между стимулом (тупой вопрос) и реакцией (крик) должен быть зазор. Сделайте вдох, почувствуйте стопами пол. Это вернет вас из лимбической системы (эмоции) в префронтальную кору (логика).
🧘 Назовите эмоцию вслух. «Коллеги, я сейчас очень злюсь, потому что мы договаривались об этом на ретро, но ошибка повторилась». Когда вы называете гнев, вы берете его под контроль. Команда видит вашу серьезность, но не видит неадекватности.
🧘 Используйте гнев для реинжиниринга. Злость на глупые вопросы заказчика — отличный повод наконец-то внедрить FAQ, настроить автоответы или переписать регламент взаимодействия. Направьте энергию на то, чтобы этот раздражитель исчез навсегда.
🧘 Легализуйте пар. Если накопилось — сходите в спортзал, побоксируйте, покричите в машине.
Помните: сильный лидер — это не тот, кто не злится. А тот, кто умеет использовать свою злость, чтобы делать систему эффективнее, не разрушая при этом людей.
Если чувствуете, что «крышечку» уже срывает и самостоятельно не справляетесь — приходите в личную работу. Разберемся, где нарушаются ваши границы и как вернуть управление в свои руки.
Ставьте 🔥, если пост был полезен, и вы за «мирный атом» в менеджменте.